Verbindingsprobleem verhelpen waarbij u geen verbinding kunt maken, zelfs nadat u Norton heeft uitgeschakeld

Druk op Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

Typ de volgende tekst en druk op Enter.

appwiz.cpl

Selecteer in de lijst met momenteel geïnstalleerde programma's uw Norton-product en klik vervolgens op Verwijderen of De-installeren.

Volg de instructies op het scherm.

Start de computer opnieuw op wanneer de verwijdering is voltooid.

Nadat u de computer opnieuw heeft opgestart, controleert u of u verbinding met internet kunt maken. Blijft het probleem zich voordoen, dan is het raadzaam contact op te nemen met uw serviceprovider om het probleem te melden.

Meld u aan bij uw account.

Als u nog niet bij Norton bent aangemeld, wordt u gevraagd om u aan te melden. Voer het e-mailadres en wachtwoord voor Norton in en klik op Aanmelden.

Als u geen account heeft, klik dan op Een account aanmaken en voltooi de aanmelding.

Klik op Norton downloaden in het venster Aan de slag.

Als u een nieuw product wilt installeren dat niet is gekoppeld aan uw Norton-account, klikt u op Een nieuwe productsleutel invoeren.

Voer uw productsleutel in en klik op >. Volg de instructies op het scherm om het product te activeren.

Klik op Akkoord en downloaden.

Voer afhankelijk van uw browser een van de volgende handelingen uit:

• Voor Windows: druk op de toetsen Ctrl + J om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gedownload.

• Voor Mac: druk op de toetsen Command + Option + L om het venster Downloads in uw browser te openen en dubbelklik vervolgens op het bestand dat u heeft gdownload.

Wanneer het venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Doorgaan.

Volg de instructies op het scherm.