iOS デバイスでのノートン ファミリーの一般的な問題を解決する

お子様の iOS デバイスが禁止時間中またはお客様がインスタントロックを実行したときは、ノートン ファミリーアプリや、いくつかのデフォルトのアプリを含む App Store からインストールされたアプリが非表示になります。
Android 版とは異なり、お子様の iOS デバイスを完全にロックするわけではありません。禁止時間が終了する、またはデバイスをロック解除すると、非表示になっていたすべてのインストール済みアプリが、ノートン ファミリーアプリとともにお子様のデバイスに再び表示されます。
アプリがアルファベット順に並べ替えられる可能性があります。これは通常の動作であり、アプリが削除されたわけではないことをお子様に伝えてください。また、お子様がフォルダを使用してアプリをグループ化しないようにしてください。

この問題は、ネットワークの問題が原因で発生する可能性があります。この問題を解決するには、次の操作を実行します。

お子様が遮断されたコンテンツにアクセスしている可能性がある場合は、以下を確認します。

• お子様の iOS デバイスで、ノートン ファミリーを最適化する特定の機能が設定されていること。詳しくは、「お子様の iPhone または iPad にノートン ファミリーを設定する」をお読みください。
• お子様の年齢に基づいて制約レベルが設定されていること。
• お子様は、ノートン ファミリーの監視が必要なすべての設定を改ざんしていないこと。
  ノートンの Web サイトまたは保護者用のノートン ファミリーアプリを使用して、お子様のこのような活動を表示できます。Android デバイスを使用している場合は、［保護者用アプリ通知］を有効にして時間の監視と改ざん活動のインスタント警告を受信できます。
• お子様は、オンライン活動にノートン ファミリーブラウザのみを使用していること。
• 家族ルールがオンで、必要な設定を使用して構成されていること。

デバイスにすでにプロファイルがインストールされていると、この問題が発生する可能性があります。詳細と解決策については、「プロファイルのインストールに関する問題の修正」をお読みください。