ノートン セーフ メール製品のエラーを修正する
この記事は、ノートン セーフ メールの使用中に発生する可能性のある製品エラーを解決するためのものです。
次の中から製品エラーを選択し、その指示に従ってください。
メッセージ:「ライセンスが見つかりません」
このエラーはノートン セーフ メールでアクティブ化されているライセンスの有無を示します。メールを保護するには、ライセンスを購入する必要があります。
メッセージ:「予期しないエラーです」
これは一時的に発生する問題です。
しばらく待ってから、[もう一度試す] をクリックすることをおすすめしています。問題が解決しない場合は、製品を閉じ、しばらく経ってから再起動してください。
アカウント設定中に表示されるメッセージ:「許可されていません」
このエラーは、電子メールアカウントの追加時に必要な許可が得られない場合に発生します。
[許可を編集する] をクリックして、最後の2つのダイアログボックス([メールラベルを確認して編集する]、[Gmailアカウントのメールを読み、作成し、送信する])をオンにする必要があります。
メッセージ:「このメールアドレスは追加済みです」
このメールアドレスはこのノートン セーフ メールのアカウントにすでに追加されています。別の電子メールアカウントを試してください。
メッセージ:「別のユーザーがこのメールアドレスを追加済みです」
別のユーザーによって、このメールアドレスはノートン セーフ メールにすでに追加されています。別の電子メールアカウントを試してください。
メッセージ:「このメールプロバイダには対応していません」
このメールプロバイダには対応していません。別の対応メールプロバイダを試してください。対応メールプロバイダは、ノートン セーフ メールの監視対象の対応メールプロバイダでご確認いただけます。
メッセージ:「ノートン セーフ メールを使用するには、インターネットに接続してください」インターネット接続を確認して再び試してください。
これはネットワークに関する問題です。インターネット接続を確認して再び試してください。
ノートン セーフ メールのダッシュボードに表示されるメッセージ:「問題が発生しました」
一時的に問題が発生しているため、ダッシュボードのステータスが現在確認できません。1日待ってから試してください。
[ノートン セーフ メール] タイルに表示されるメッセージ:「問題が見つかりました」
メールプロバイダでパスワードを変更すると、[ノートン セーフ メール] タイルに「問題が見つかりました」と表示されます。
この問題を解決するには、次の手順に従います。
- [ノートン セーフ メール] タイルで [今すぐ解決] をクリックする必要があります。
- [保護されている電子メールアカウント] で [アクセスを許可する] をクリックして、メールプロバイダの変更後のパスワードを使って電子メールアカウントを追加します。
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2024/07/03