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よく寄せられる質問: ノートン ファミリー

全般

ノートン ファミリーとは

ノートン ファミリーは、ノートン ファミリー Web サイトまたは保護者用ノートン ファミリーアプリを使用して、保護者が子供のインターネット活動を任意の場所からリアルタイムに監視することができるオンラインサービスです。したがって、保護者はインターネット上の危険からお子様を保護し、お子様は安全なオンライン行動を実践して適切なオンライン習慣を身に着けることができます。
ノートン ファミリーは 30 日間無料でお試しいただけます。

ノートン ファミリーでお子様の活動を監視する方法

お子様の活動を監視するには、お子様が使用するすべてのデバイスにノートン ファミリーアプリケーションをインストールする必要があります。ノートン ファミリーは Windows、Android、iOS デバイスで利用できます。また、モバイルデバイスにノートン ファミリーを設定することにより、インスタント警告の受信、家族ルールの設定、ファミリー設定の変更も可能になります。詳しくは、「ノートン ファミリーをはじめて使用する」をお読みください。

ノートン ファミリーアプリの保護者用とお子様用の違い

お子様用ノートン ファミリーアプリでは、お子様がオンラインで保護されるのに対し、保護者用アプリでは、お子様のオンライン活動を監視し、家族ルールを適用させ、ファミリーの設定を管理します。Android デバイスを使用している場合は、お子様の Android にインストールしたアプリと同じものを使用できますが、インストール時に保護者モードに切り替えます。iOS デバイスを使用している場合、保護者用ノートン ファミリーアプリは個別にインストールする必要があります。

ノートン ファミリーはどのような種類のインターネット活動を監視しますか

ノートン ファミリーはお子様の以下の活動を監視します。

  • お子様が閲覧する Web サイト

  • 検索エンジンでお子様が使用する検索用語

  • お子様が視聴するビデオ

  • お子様が友達と共有するメッセージ

  • お子様がデバイス上で過ごす時間

  • お子様の位置情報

  • お子様が使用するアプリ

保護者が監視していることは子供にわかるのでしょうか

はい。お子様は保護者が自分のインターネット活動を監視していることがわかります。お子様がノートン ファミリーを実行しているパソコンにログオンすると、すべての活動が監視されていることを知らせるメッセージが表示されます。お子様は保護者が作成した家族ルールも表示できます。

家族ルールとは何ですか

ノートン ファミリーはお子様の年齢に基づいて事前に定義済みの家族ルールを使用してお子様を保護します。家族ルールに反する活動を遮断し、保護者にリアルタイムで警告を表示するので、保護者は適切な決断を下すことができます。ただし、これらのデフォルトの設定はお子様のニーズに基づいていつでも調整できます。

インスタントロック機能とは何ですか

インスタントロックは、お子様によるオンラインデバイスの使用を制限できる機能です。保護者がロックを解除するか、お子様に PIN を教えないかぎり、お子様はデバイスを使用できません。
ただし、iOS デバイスではインスタントロックを有効にしても、ノートン ファミリー保護者機能や、Safari、iTunes Store、App Store、カメラなどのデフォルトのアプリを含むインストール済みアプリが非表示になるだけです。お子様の iOS デバイスを完全にロックするわけではありません。

お子様の iOS デバイスにプロファイルをインストールする理由

お子様のデバイスでインスタントロックを使用するには、プロファイルをインストールする必要があります。プロファイルをインストールするには、ノートン ファミリー保護者機能アプリを開いて、メニューアイコン > ［プロファイルのインストール］をタップし、画面の指示に従います。

プロファイルをインストールする前に、Safari が有効になっていることを確認します。

操作方法

外出中に子供のインターネット活動を監視するにはどうすればよいですか

リモートでインターネット接続が有効なデバイスからノートン ファミリーアカウントにサインインするか、スマートデバイスの保護者用ノートン ファミリーモバイルアプリを使用して、お子様の活動の監視、家族ルールの設定、ファミリー設定の更新を行うことが可能です。

子供のインターネット活動の監視を配偶者が手伝うにはどうすればよいですか

お子様を監視し、保護するために配偶者やその他の大人を招待できます。配偶者が招待を受け入れると、家族の一員になります。ファミリーアカウントにサインインするか、または Android 版ノートン ファミリー保護者機能アプリを使用して案内メールを送信できます。

子供ごとに家族ルールをカスタマイズするにはどうすればよいですか

状況に応じて、いつでもお子様ごとに家族ルールをカスタマイズできます。お子様が特定の Web サイトにアクセスすることを許可または遮断することもできます。

子供が不適切なインターネット活動に関与しているかどうかを知るにはどうすればよいですか

お子様が不適切な活動に関与している場合、ノートン ファミリーは活動レポートでその活動を赤色でマーク付けします。活動レポートで不審なすべてのインターネット活動をフィルタ処理できます。
活動をクリックして次の操作をします。

  • お子様にとって活動が本当に危険または不適切かを確認する

  • Web サイトの分類を検討する

  • ノートン セーフウェブレポートを表示する

  • 該当の活動を許可または遮断する

ノートン ファミリーサービスから退会するにはどうすればよいですか

  1. アカウントにサインインします。

  2. 自分のプロファイルのアイコンをクリックします。

  3. メニューオプションのアイコンをタップします。をクリックして［プロファイルを編集する］をクリックします。

  4. 左下にある［ノートン ファミリーアカウントを削除］をクリックします。

  5. ノートンの資格情報を入力して確認します。

ノートン ファミリーサービスから退会すると、ノートン ファミリーの設定とお子様の活動履歴が完全に削除されます。
ノートン ファミリーのライセンスは、60 日間無条件で返金を保証します。60 日以内に退会したお客様は、ライセンスの返金を受けることができます。返金をご希望の場合は、お客様の地域のカスタマーサポート担当者にご連絡ください。

保護者のアカウントに子供を追加するにはどうすればよいですか

最大 15 人のお子様をファミリーアカウントに追加できます。詳しくは、お子様をノートン ファミリーアカウントに追加するを参照してください。

デバイスの PIN はどのように設定しますか

デバイスの PIN を使用すると、制限時間に達していても緊急時にお子様が Android デバイスのロックを解除できます。

  1. アカウントにサインインします。

  2. 管理するお子様をクリックします。

  3. ［プロファイルを表示する］をクリックします。

  4. PIN の有効と無効を切り替えるには、［オン/オフ］スイッチを［オン］または［オフ］にします。

  5. ［編集する］をクリックして、デバイスのロックを解除する 4 桁の PIN を入力します。

  6. 緊急時にお子様がこの PIN を使用できるように、お子様にこの PIN を伝えてください。

  7. 一度使用した PIN は、お子様が次回同じ PIN を使用してデバイスのロックを解除しないよう、別の PIN に変更してください。

子供のパソコンにノートン ファミリーをインストールするにはどうすればよいですか

お子様が使用するデバイスごとにノートン ファミリーをインストールする必要があります。インストールのヘルプについては、「ノートン ファミリーアカウントにデバイスを追加する」をお読みください。

テクニカル

ノートン ファミリーと競合するソフトウェアアプリケーションはありますか。

デバイスに他の保護者機能プログラムをすでにインストールしている場合、ノートン ファミリーはインストールできません。

ノートン ファミリーをインストールできません。どうすればよいですか

管理者権限でパソコンにログインしていることを確認してください。お使いのデバイスがノートン ファミリーと互換性があるかを確認するには、「ノートン プロテクションをインストールして設定するためのシステム要件」をお読みください。デバイスに他の保護者機能プログラムをすでにインストールしている場合、ノートン ファミリーはインストールできません。
インストールに関する問題がある場合は、「ノートン ファミリーのインストール、設定、アンインストールができない問題を解決する」をお読みください。

子供がノートン ファミリーをオフにすることは可能ですか。

いいえ。お子様がノートン ファミリーの監視をオフにすることはできません。ノートン ファミリーをオフにするには、保護者の電子メールアドレスとパスワードが必要です。ノートン ファミリーが無効化された場合や無断で変更された場合は保護者に通知されます。新しい Windows ユーザーアカウントを作成できないようにするために、お子様のユーザーアカウントは必ず標準ユーザーアカウントにします。

アカウントと請求

ノートン ファミリー プレミアサービスはすべての国や地域で利用できますか。

いいえ。ノートン ファミリーは一部の地域でのみ利用できます。しかし、当社はさらに多くの地域で利用可能になるよう取り組んでいます。

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文書番号(ID): v117593097
オペレーティングシステム: Android;Windows;iOS
最終更新日: 2023/09/06