오류: (9012, 809) '오류가 발생하여 VPN을 연결할 수 없습니다. 참조 오류 ID 809'

'자동 선택' 지역 또는 다른 VPN 지역에 연결하고 서비스 연결에 실패한 해당 앱을 사용해 보십시오.

예 #1: 미국에 있고 VPN 지역이 '자동 선택'으로 설정된 경우 미국 또는 캐나다 지역에 또는 그 반대로 수동으로 연결하십시오.

예 #2: 독일에 있고 VPN 지역이 이미 '독일'로 선택되어 있는 경우 가장 가까운 다른 지역인 '스위스' 또는 '프랑스'에 연결하거나 '자동 선택' 지역을 선택하십시오.

이 오류가 계속 표시되면 포트 500 및 4500의 인터넷 트래픽이 방화벽, 라우터 또는 인터넷 서비스 제공업체에 의해 차단되지 않았는지 확인하십시오. Norton 장치 보안 제품이 이러한 포트에 대한 액세스를 허용하도록 구성되었는지 확인하십시오.

1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

2. 내 Norton 창에서 장치 보안 옆의 열기를 누르십시오.

3. Norton 제품 기본 창에서 설정을 누르십시오.

4. 설정 창에서 방화벽을 누르십시오.

5. 일반 설정 탭의 네트워크 신뢰 행에서 구성을 누르십시오.

6. 현재 네트워크 연결의 신뢰 수준을 완전 신뢰로 변경합니다.

   신뢰 수준이 이미 완전 신뢰로 설정된 경우 다음 단계로 이동합니다.

7. 적용을 누르십시오.

8. 장치 보안 설정 창을 종료한 다음 내 Norton 창에서 보안 VPN을 실행하십시오.

   문제가 지속되면 네트워크 라우터가 이러한 포트의 트래픽에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

1. 컴퓨터의 LAN 포트를 게이트웨이 라우터의 이더넷 포트에 연결하십시오.

   Wi-Fi에서 게이트웨이 라우터에 연결할 수도 있습니다.

2. 브라우저에 IP 주소를 입력하여 라우터 구성 페이지로 이동합니다.

   대부분의 라우터는 다음 기본 게이트웨이 주소 중 하나를 사용합니다.

   • 192.168.0.1

   • 192.168.1.1

   • 192.168.1.254

3. 사용자 이름과 암호를 입력하고 게이트웨이 라우터에 로그인합니다.

4. 변경하지 않는 한 기본 암호를 사용하여 라우터에 로그인합니다. 기본 암호가 기억나지 않으면 라우터 제조업체에서 제공하는 도움말 문서를 참조하십시오.

5. 방화벽 설정을 찾으십시오.

6. 포트 500 및 4500에 대한 액세스를 허용합니다.

   포트 500 및 4500에 대한 액세스를 허용하는 옵션을 찾을 수 없는 경우 방화벽 실행을 중지할 수도 있습니다.

7. 라우터 설정을 저장하고 종료합니다.

8. Norton 장치 보안 제품을 열고 내 Norton 창에서 보안 VPN을 실행하십시오.

Windows에서 Norton 360을 사용하는 경우

1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

2. 내 Norton 창에서 보안 VPN의 옆에 있는 드롭다운 화살표를 누르고 설정을 누르십시오.

3. 슬라이더를 이동하여 자동 연결을 실행하거나 실행 중지하십시오.

Windows에서 Norton Secure VPN 앱을 사용하는 경우

1. 데스크톱에서 Norton Secure VPN 앱을 여십시오.

2. 앱 상단의 설정 아이콘을 누르십시오.

3. 설정 창의 일반에서 시작 시 VPN 자동 연결 슬라이더를 이동하여 자동 연결을 실행하거나 실행 중지하십시오.