Inne produkty

Odnów wygasłą subskrypcję Norton

Ważna subskrypcja zapewnia stałą ochronę. Możesz odnowić subskrypcję z poziomu produktu lub konta.

Uwaga

Odnowienie z poziomu produktu

  1. Otwórz aplikację Norton.
  2. W oknie głównym kliknij przycisk Odnów lub Odnów teraz i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokonać bezpiecznego zakupu.

Odnowienie z poziomu konta

  1. Zaloguj się na konto.
  2. Na karcie Moje subskrypcje obok subskrypcji, którą chcesz odnowić, kliknij opcję Subskrybuj teraz.
  3. Wprowadź dane swojej karty i dokonaj płatności.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są możliwości odnowienia programów Norton AntiVirus, Norton Internet Security i Norton 360?

Jako bieżący klient programu Norton AntiVirus, Norton Internet Security lub Norton 360 możesz wciąż odnawiać subskrypcję, otrzymywać aktualizacje ochrony i pomoc techniczną.

Jeżeli aktualnie stosujesz automatycznie odnawiającą się subskrypcję, jej odnowienie będzie przetwarzane po naszej stronie, dopóki nie powiadomimy Cię o zmianie.

W okresie obowiązywania subskrypcji możesz mieć też opcję przejścia na inny plan. Kontynuuj odnawianie istniejącej subskrypcji, w ramach której będziesz nadal otrzymywać najnowsze aktualizacje zabezpieczeń, lub wybierz nowy plan subskrypcji z funkcjami, które będą lepiej odpowiadały Twoim potrzebom.

Zalecamy przejście na najnowszą subskrypcję Norton 360, ponieważ zawiera najnowszą wersję ochrony.

Nie mogę ukończyć zakupu lub nie przesłano mi wiadomości e-mail z potwierdzeniem odnowienia subskrypcji

Jeżeli nie możesz ukończyć odnowienia lub nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Mam już nowy produkt kupiony w sklepie detalicznym lub w witrynie internetowej innej firmy

Jeżeli masz już zakupiony nowy produkt ze sklepu detalicznego lub z witryny internetowej innej firmy, musisz utworzyć nowe konto lub dodać zakupiony produkt do bieżącego konta. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule Pobieranie produktu Norton zakupionego w sklepie detalicznym. Pozostałe dni z dotychczasowej subskrypcji nie zostaną przeniesione do nowej subskrypcji, ponieważ będzie to nowy zakup.

Mam odnowioną subskrypcję Norton, ale nadal widoczna jest informacja, że wygasła

Jeżeli Twój produkt Norton wyświetla niewłaściwą liczbę dni lub informację, że subskrypcja wygasła, możesz mieć zainstalowany nieprawidłowy produkt lub nowa subskrypcja może być przypisana do innego konta. Zaloguj się na prawidłowe konto i spróbuj zainstalować produkt jeszcze raz z poziomu konta. Szczegółowe instrukcje instalacji produktu można znaleźć w artykule Pobieranie i instalacja programu zabezpieczającego Norton.

Dni z mojej poprzedniej subskrypcji nie zostały przeniesione po odnowieniu

Jeśli odnowienia lub uaktualnienia nie zakupiono za pomocą powiadomienia o wygaśnięciu, dni pozostałe w starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji. Gdy zbliży się termin odnowienia ochrony Norton i jeśli kupisz nowy produkt w sklepie detalicznym lub internetowym, dni ze starej subskrypcji nie zostaną dodane do nowej subskrypcji. Skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

Moja subskrypcja jest zarejestrowana na inny adres e-mail, a nie na ten, którego aktualnie używam

Jeżeli Twoja subskrypcja jest zarejestrowana na adres e-mail, którego nie używasz, skontaktuj się z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej.

Czy mogę przejść na najnowszy produkt Norton 360?

Możesz przejść na plan subskrypcji z najnowszym produktem Norton 360.

Jeżeli korzystasz z automatycznie odnawiającej się subskrypcji Norton, anuluj jej odnawianie, zanim kupisz nową subskrypcję lub przejdziesz na nowy plan.

Możesz się skontaktować z Działem obsługi klienta i pomocy technicznej, który może Ci zaoferować uaktualnienie bezpłatnie lub w obniżonej cenie na pozostały okres bieżącej subskrypcji. Dzięki temu natychmiast zyskasz wszystkie korzyści, jakie oferuje uaktualniona subskrypcja, a nowa subskrypcja będzie automatycznie odnawiana z końcem okresu jej obowiązywania.

Najnowsza subskrypcja Norton 360, jaką zalecamy:

Jeżeli masz na Koncie Norton ważną subskrypcję, ale nagle pojawi się na nim informacja, że produkt Norton wygasł lub nie ma ważnej subskrypcji, może to być spowodowane nadmiernym korzystaniem z wirtualnej sieci prywatnej. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj artykuł Zawieszenie dostępu do usług Norton z powodu nadmiernego korzystania z wirtualnej sieci prywatnej.

Potrzebujesz więcej pomocy?

Film wideo: Jak odnowić program Norton przez zakup nowej subskrypcji

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v20230717153704555
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 29/10/2024