Inne produkty

Nie można uzyskać połączenia z Internetem po połączeniu się z siecią produktu Norton VPN

Po połączeniu się z siecią produktu Norton VPN mogą wystąpić problemy z uzyskaniem połączenia z Internetem. W przypadku wystąpienia takiego problemu, spróbuj połączyć się z innym regionem VPN. Jeśli problem nadal występuje, zmień ustawienia protokołu VPN i spróbuj ponownie.

W zależności od produktu wybierz jedną z poniższych opcji:

Mam program Norton 360

Połączenie z innym regionem VPN

  • Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie.

  • Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.

  • Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz Norton 360 na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton kliknij opcję Prywatność.

  3. W oknie Prywatność, obok opcji Secure VPN, kliknij pozycję Otwórz VPN.

  4. W oknie Secure VPN kliknij kartę Preferencje sieci VPN.

  5. Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:

    • Automatyczny (zalecane). VPN wybiera tę opcję domyślnie.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mam aplikację Norton Secure VPN

Połączenie z innym regionem VPN

  • Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie w sekcji Przegląd.

  • Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.

  • Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz program Norton Secure VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym programu Norton, w obszarze Przegląd, kliknij kartę Preferencje sieci VPN.

  3. Na karcie Preferencje sieci VPN w sekcji Ustawienia protokołu VPN można wybrać jeden z następujących protokołów:

    • Automatyczny (zalecane). VPN wybiera tę opcję domyślnie.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mam produkt Norton VPN

Połączenie z innym regionem VPN

  • Przykład 1: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN jest ustawiony jako „Najszybsza lokalizacja”, połącz się z regionem USA ręcznie z zakładki Połączenie w sekcji Przegląd.

  • Przykład 2: Jeśli znajdujesz się w USA, a region VPN został już wybrany jako „USA”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Kanada” lub „Meksyk”.

  • Przykład 3: Jeśli znajdujesz się w Niemczech, a wybrany region VPN określono jako „Niemcy”, połącz się z innym najbliższym regionem, np. „Szwajcaria” lub „Francja”.

Zmiana ustawień protokołu VPN

Protokoły VPN to zestaw reguł, które informują, w jaki sposób dane będą przesyłane z Twojego komputera. Aby wybrać protokół, którego będziesz używać, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz program Norton VPN na komputerze.

  2. Na pulpicie nawigacyjnym Norton kliknij opcję Ustawienia po lewej stronie okna.

  3. W oknie Ustawienia , w sekcji Preferencje sieci VPN, można wybrać jeden z poniższych protokołów:

    • Automatyczny (zalecane). VPN wybiera tę opcję domyślnie.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Jeśli problem nadal występuje, napraw produkt VPN.

Naprawa produktu VPN

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl
  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Napraw.

    Po zakończeniu naprawy kliknij przycisk Gotowe.

Jeśli problem nadal nie będzie rozwiązany, odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt VPN.

Odinstalowanie i ponowna instalacja produktu VPN

  1. Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe uruchamiania.

  2. Wpisz poniższy tekst, a następnie naciśnij klawisz Enter:

    appwiz.cpl
  3. Na liście zainstalowanych programów wybierz ten, który chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk Usuń lub Odinstaluj.

  4. Jeśli pojawi się monit Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

  5. Aby naprawić produkt Norton, w oknie Norton kliknij przycisk Odinstaluj.

    Aby ponownie zainstalować produkt Norton, przeczytaj artykuł Pobieranie i instalacja programu Norton Secure VPN.

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v20231215135350947
System operacyjny: Windows
Ostatnia modyfikacja: 15/07/2024