Correção de erros do produto Norton Safe Email
Este artigo tem como objetivo ajudar a solucionar os erros de ativação que você pode encontrar ao ativar o Norton Safe Email.
Selecione o erro do produto e siga as instruções:
Mensagem: "Nenhuma assinatura encontrada"
Esse erro indica se você tem ou não uma assinatura ativa do Norton Safe Email. Você precisa comprar uma para proteger seus e-mails.
Mensagem: "Erro inesperado"
Trata-se de um problema temporário.
Recomendamos que você aguarde um pouco e clique em Tente novamente. Se o problema persistir, feche o produto e reinicie-o após algum tempo.
Mensagem: "Não obtivemos sua permissão" durante a configuração de sua conta
Esse erro ocorre quando a permissão necessária não é concedida ao adicionar suas contas de e-mail.
Clique em Editar permissões e dê permissão para as duas últimas caixas de diálogo (Ver e editar seus e-mails, Ler, escrever e enviar e-mails de sua conta do Gmail).
Mensagem: "Você já adicionou este e-mail"
Esse e-mail já foi adicionado a essa conta do Norton Safe Email. Tente usar outra conta de e-mail.
Mensagem: "Outro usuário já adicionou este e-mail"
O e-mail já foi adicionado ao Norton Safe Email por outro usuário. Tente usar outra conta de e-mail.
Mensagem: "Este provedor de e-mail não é compatível"
O provedor de e-mail não é compatível. Tente usar outro provedor de e-mail compatível. Para saber mais sobre os provedores de e-mail compatíveis, leia: Provedores de e-mail compatíveis monitorados pelo Norton Safe Email
Mensagem: "Conecte-se à Internet para usar o Norton Safe Email". Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente.
Trata-se de um problema de rede. Verifique a conexão com a Internet e tente novamente.
Mensagem: o estado do painel do Norton Safe Email exibe a mensagem "Ocorreu um erro"
Devido a um problema temporário, as estatísticas do painel não estão disponíveis no momento. Tente novamente depois de 24 horas.
Mensagem: o bloco do Norton Safe Email exibe a mensagem "Problema encontrado"
O bloco do Norton Safe Email exibe essa mensagem quando uma alteração de senha é executada no provedor de e-mail.
Para corrigir esse problema:
- Clique em Corrigir agora no bloco do Norton Safe Email.
- Em Contas de e-mail protegidas, clique em Permitir acesso e adicione a conta de e-mail com a senha atualizada do provedor de e-mail.
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Sistema operacional: Android;Mac;Windows;iOS
Última alteração: 03/07/2024