其他產品

修正 Norton Safe Email 產品錯誤

本文旨在協助您解決使用 Norton Safe Email 時可能遇到的產品錯誤。

選取產品錯誤,然後依照指示操作:

訊息:「查無訂閱」

此錯誤會指出您是否擁有具備 Norton Safe Email 的訂閱。您須購買具備該功能的方案才能保護您的電子郵件。

Sample alt text

訊息:「意外錯誤」

此為暫時性錯誤。
我們建議您稍待一會,然後按一下「再試一次」。如果問題仍存在,請在關閉產品後稍待片刻,然後重新啟動。

Sample alt text

在設定帳戶時顯示訊息:「您未授予我們權限」

在新增電子郵件帳戶時,如未取得必要權限,即會引發此錯誤。
請先按一下「編輯權限」,然後啟用最後兩個對話方塊 (查看及編輯您的電子郵件,再從您的 Gmail 帳戶讀取、編寫及傳送電子郵件)。

Sample alt text

訊息:「您已新增此電子郵件」

此電子郵件已新增至此 Norton Safe Email 帳戶。請改用其他電子郵件帳戶。

Sample alt text

訊息:「其他使用者已新增此電子郵件」

其他使用者已將該電子郵件新增至 Norton Safe Email。請改用其他電子郵件帳戶。

Sample alt text

訊息:「不支援此電子郵件供應商」

該電子郵件供應商無法受到支援。請改用其他支援的電子郵件供應商。如需瞭解受支援電子郵件供應商的相關資訊,請參閱:〈Norton Safe Email 監控的受支援電子郵件服務供應商

Sample alt text

訊息:「連線以使用 Norton Safe Email」請檢查您的網際網路連線,然後再試一次

此為網路問題。請檢查網際網路連線,然後再試一次。

Sample alt text

Norton Safe Email 儀表板狀態顯示訊息:「發生錯誤」

發生暫時性錯誤,目前無法顯示儀表板狀態。請在 24 小時後重試。

Sample alt text

Norton Safe Email 功能磚顯示訊息:「發現錯誤」

如果您在電子郵件供應商平台上變更密碼,Norton Safe Email 功能磚將顯示:「發現問題」。

如要修正此問題:

  • 請按一下 Norton Safe Email 功能磚上的「立即修正」。

Sample alt text

  • 在「受保護的電子郵件帳戶」上按一下「允許存取」,然後使用更新的電子郵件供應商密碼新增電子郵件帳戶。

Sample alt text

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯繫我們

文件識別碼 (ID): v20231107200425286
作業系統: Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間: 2024/07/03