Corrigir problema se nada acontecer ao tentar executar uma verificação de vírus
Este problema pode ocorrer devido à falha de uma atualização. Reinicie o computador para solucionar esse problema. Se ainda não for possível executar uma verificação, você precisa desinstalar e reinstalar o Norton com a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Reiniciar o computador
-
Feche todos os programas.
-
Reinicie o computador.
Se o problema persistir, vá para a etapa 2.
Fazer o download e executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall
Se você tiver o Norton Family instalado, é preciso desinstalá-lo antes de executar a ferramenta Norton Remove and Reinstall.
-
Faça o Download da ferramenta Norton Remove and Reinstall.
Salve o arquivo na área de trabalho do Windows. Em alguns navegadores, o arquivo é salvo automaticamente no local padrão.
-
Para abrir a janela de downloads no navegador, pressione as teclas Ctrl + J.
-
Clique duas vezes no ícone NRnR.
-
Leia o contrato de licença e clique em Concordar.
-
Clique em Remover e reinstalar.
Se você adquiriu o Norton com o seu provedor de serviços, talvez seja exibido o botão Remover.
-
Clique em Continuar ou Remover.
-
Clique em Reiniciar agora.
Depois que o computador reiniciar, siga as instruções na tela para reinstalar o Norton.
Ajude-nos a melhorar essa solução.
Obrigado por ajudar a melhorar esta experiência.
O que deseja fazer agora?
Procure por soluções ou Entre em contato conosco.
Sistema operacional: Windows
Última alteração: 06/09/2023