Corrigir problemas comuns do Norton Family em dispositivos iOS

Sempre que o dispositivo iOS da criança se encontra no horário de recolha ou sempre que ativa o Bloqueio Imediato, o Norton Family oculta as aplicações instaladas a partir da App Store, incluindo o Norton Family e algumas das aplicações predefinidas.
Ao contrário do que acontece em sistemas Android, o dispositivo iOS da criança não fica completamente bloqueado. Assim que o horário de recolha termina ou assim que desbloqueia o dispositivo, as aplicações instaladas voltam a aparecer juntamente com a aplicação Norton Family.
Note que as aplicações podem ser reordenadas por ordem alfabética. Informe a criança de que este comportamento é normal e nenhuma aplicação é removida. Recomende também à criança que não utilize pastas para agrupar as suas aplicações.

Isto pode acontecer devido a problemas na rede. Para resolver este problema, faça o seguinte:

Se acha que a criança pode aceder ao conteúdo bloqueado, verifique o seguinte:

• Configurou determinadas funcionalidades no dispositivo iOS da criança, para tirar o máximo partido do Norton Family. Para mais informações, consulte Configurar o Norton Family no iPhone ou iPad da criança.
• Definiu o nível de restrição com base na idade da criança.
• A criança não adulterou nenhuma das definições de que o Norton Family necessita para efetuar a supervisão.
  Pode utilizar o Web site do Norton ou a aplicação Norton Family destinada aos responsáveis para consultar as atividades da criança. Se estiver a utilizar um dispositivo Android, pode ativar as notificações da aplicação de controlo parental para receber alertas imediatos da supervisão de tempo e das atividades de adulteração.
• A criança utiliza apenas o browser do Norton Family nas suas atividades online.
• As regras de casa estão ativadas e devidamente configuradas.

Este problema pode ocorrer se já tiver um perfil instalado no dispositivo. Consulte Corrigir problemas de instalação do perfil para mais informações e para encontrar uma solução.