Alte produse

Remediați problemele obișnuite cu Norton Family pe dispozitivul dvs. iOS

Norton Family le permite copiilor să se bucure în siguranță de internet de pe dispozitivele iOS, informându-vă în același timp despre activitățile lor, astfel încât să îi puteți ghida ori de câte ori este necesar. Următoarele sunt câteva dintre problemele obișnuite legate de Norton Family pentru iOS și pașii de depanare pentru a le remedia.

Aplicațiile instalate dispar de pe dispozitivul iOS al copilului meu

Când dispozitivul iOS copilului este în perioada de restricție sau când declanșați Blocarea instantanee, Norton Family ascunde aplicațiile instalate care sunt instalate din App Store, inclusiv Norton Family și câteva aplicații implicite.
Spre deosebire de Android, aceasta nu blochează complet dispozitivul iOS al copilului. După încheierea perioadei de restricție sau când deblocați dispozitivul, copilul dvs. își regăsește toate aplicațiile instalate și ascunse anterior, alături de aplicația Norton Family.
Este posibil ca aplicațiile să fie rearanjate în ordine alfabetică. Spuneți-i copilului că acest comportament este obișnuit și că nicio aplicație nu este ștearsă. De asemenea, recomandați-i să nu folosească foldere pentru gruparea aplicațiilor.

Aplicațiile nu apar chiar după încetarea perioadei cu restricții sau după deblocare

Acest lucru se poate întâmpla din cauza unor probleme legate de rețea. Pentru a remedia această problemă, procedaţi astfel:
  1. Autentificați-vă în cont.
  2. Selectați copilul al cărui dispozitiv are această problemă.
  3. Faceți clic pe opțiunea Se blochează dispozitivul copilului și apoi faceți clic pe Blocare.
  4. Faceți clic pe opțiunea Se deblochează dispozitivul copilului din profilul copilului dvs. și apoi pe Deblocare.

Unele funcții de supraveghere nu funcționează pe dispozitivul iOS al copilului meu

În cazul în care credeți că copilul dvs. poate accesa conținutul blocat, asigurați-vă de următoarele:
  • Ați configurat anumite caracteristici pe dispozitivul iOS al copilului dvs. pentru a obține cele mai bune rezultate de la Norton Family. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Configuraţi Norton Family pe iPhone-ul sau iPad-ul copilului dvs.
  • Ați stabilit nivelul de restricție în funcție de vârsta copilului.
  • Copilul nu a modificat niciuna dintre setările necesare pentru supravegherea Norton Family.
    Puteți utiliza site-ul web Norton sau aplicația Norton Family pentru părinți pentru a vizualiza activitățile copilului dvs. Dacă utilizați un dispozitiv Android, puteți activa notificările parentale pentru a primi alerte instantanee cu privire la supravegherea de timp și activitățile de manipulare a aplicațiilor.
  • Copilul folosește numai browser-ul Norton Family pentru activitățile sale online.
  • Regulile casei sunt activate și configurate cu setările necesare.

Am probleme cu instalarea unui profil pe dispozitivul copilului meu

Vă puteți confrunta cu această problemă dacă aveți deja un profil instalat pe dispozitiv. Pentru mai multe informaţii şi soluţii, consultaţi Remediaţi problemele la instalarea profilului.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v131388548
Sistem de operare: iOS
Ultima modificare: 06/09/2023