Alte produse

Mesaj: „Nu se poate stabili o conexiune la VPN. A fost întâmpinată o problemă. Încercați din nou mai târziu sau consultați secțiunea de Întrebări frecvente.”

Dacă aveți mai multe produse VPN instalate pe computerul dvs. cu Windows, activați opțiunea Activare mai multe VPN-uri active din meniul Setări al produsului dvs. VPN. Rețineți că activarea acestei opțiuni poate afecta stabilitatea sau performanța conexiunii dvs.

Dacă vedeți acest mesaj de eroare, urmați instrucțiunile de mai jos pentru a remedia această problemă.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Pentru a vă conecta la o altă regiune VPN, în funcție de sistemul de operare, urmați pașii de mai jos:

Windows

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți produsul Norton și navigați la Setări sau la Asistență > Despre.

În funcție de produsul dumneavoastră, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton Secure VPN (versiunea 6.x și versiunile inferioare)

  1. Deschideți aplicația Norton Secure VPN pe desktop.

  2. În fereastra Regiune VPN, faceți clic pe lista derulantă pentru a deschide fereastra Regiune VPN.

  3. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din listă.

Norton Secure VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton Secure VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație de lângă Locația cea mai rapidă.

  3. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din lista derulantă.

Norton 360 (versiunea 22.x și versiunile inferioare)

  1. Deschideți Norton 360.

    În fereastra My Norton, faceți clic pe săgeata listei derulante din dreptul Secure VPN și faceți clic pe Regiune VPN.

  2. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din lista derulantă.

Norton 360 (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați regiunea geografică pe care o doriți din lista derulantă.

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, selectați regiunea geografică dorită din lista derulantă.

Mac

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți produsul Norton și navigați la Setări sau la Asistență > Despre.

În funcție de produsul dumneavoastră, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton Secure VPN (versiunea 2.x și versiunile inferioare)

  1. Deschideți aplicația Norton Secure VPN pe desktop.

  2. În fereastra Regiune VPN, faceți clic pe lista derulantă pentru a deschide fereastra Regiune VPN.

  3. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din listă.

Norton Secure VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton Secure VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație de lângă Locația cea mai rapidă.

  3. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din lista derulantă.

Norton 360 (versiunea 8.8.x și versiunile inferioare)

  1. Deschideți Norton 360.

    În fereastra My Norton, faceți clic pe săgeata listei derulante din dreptul Secure VPN și faceți clic pe Regiune VPN.

  2. În fereastra Regiune VPN, selectați regiunea geografică dorită din lista derulantă.

Norton 360 (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Confidențialitate, în secțiunea Secure VPN, faceți clic pe Deschidere.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe Schimbare locație.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, selectați regiunea geografică pe care o doriți din lista derulantă.

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile superioare)

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe lista derulantă și selectați regiunea geografică dorită.

Dacă problema persistă, modificați setările protocolului VPN din produsul dvs. Norton VPN. Pentru a modifica setările de protocol VPN, în funcție de sistemul de operare, urmați pașii de mai jos:

Modificați setările protocolului VPN

Windows

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți produsul Norton și navigați la Setări sau la Asistență > Despre.

Norton Secure VPN (versiunea 24.x și versiunile ulterioare)

  1. Deschideți aplicația Norton Secure VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, în secțiunea Prezentare generală, faceți clic pe fila Preferințe VPN.

  3. În fila Preferințe VPN, în secțiunea Setări de protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile ulterioare)

  1. Deschideți aplicația Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Setări, în secțiunea Preferințe VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Norton 360 (versiunea 24.x și versiunile ulterioare)

  1. Deschideți aplicația Norton 360 pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Setări, în secțiunea Preferințe VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Mac

Pentru a știi numărul versiunii produsului dvs. Norton, deschideți produsul Norton și navigați la Setări sau la Asistență > Despre.

Norton VPN (versiunea 24.x și versiunile ulterioare)

  1. Deschideți aplicația Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Setări, în secțiunea Preferințe VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

Norton 360 (versiunea 24.x și versiunile ulterioare)

  1. Deschideți aplicația Norton 360 pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Setări, în partea stângă a ferestrei.

  3. În fereastra Setări, în secțiunea Preferințe VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Imitare

    • OpenVPN

În cazul în care problema persistă, reparați produsul dvs. VPN.

Reparați produsul VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Control cont utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Reparare.

    Atunci când reparația este finalizată, faceți clic pe Terminat.

Dacă problema tot nu este rezolvată, dezinstalați și reinstalați produsul dvs. VPN.

Dezinstalați și reinstalați produsul dvs. VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista programelor instalate la acest moment, selectați produsul pe care doriți să îl eliminați, apoi faceți clic pe Eliminare sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Controlați contul de utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

    Pentru a reinstala produsul Norton, consultați secțiunea Descărcați și instalați Norton Secure VPN.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v20231215133146960
Sistem de operare: Mac;Windows
Ultima modificare: 25/10/2024