Другие продукты

Войдите в учетную запись Norton

Ваша учетная запись Norton поможет вам:

  • Управлять подпиской
  • Обновлять свою личную и платежную информацию
  • Найдите ключ продукта
  • Активировать продление подписки
  • Активировать резервное копирование в облаке
  • Получить доступ к другим службам и возможностям

У вас уже должна быть учетная запись, если вы:

  • Устанавливали или активировали продукт Norton
  • Приобретали продукт на веб-сайте Norton.com или продлевали подписку на продукт Norton
  • Оформляли подписку на Norton Family или Norton Safe Web. 

В зависимости от того, что вы хотите сделать, выберите один из следующих вариантов: 

Войдите в свою учетную запись.

  1. Перейдите на сайт my.Norton.com и нажмите Войти.

  2. Введите имя пользователя/адрес эл. почты и нажмите Продолжить.
    Для учетных записей, созданных или связанных с Apple ID или адресом эл. почты Google, следует использовать эту учетную запись для завершения процесса входа.

  3. Введите пароль и нажмите Войти.
    Если вы забыли свой пароль, нажмите Забыли пароль? для установки нового пароля. 
    Также можно нажать кнопку Запросить одноразовый пароль, и на ваш зарегистрированный адрес электронной почты и номер телефона будет отправлен одноразовый пароль. Для получения пароля через SMS на ваш мобильный номер необходимо обновить номер телефона в разделе Параметры уч. записи.

  4. Если вы видите несколько учетных записей, выберите учетную запись, в которую вы хотите войти, а затем нажмите Продолжить. Этот экран появится, если:

    • У вас есть несколько учетных записей с одинаковым именем пользователя, но разными паролями.

    • Вы используете имя пользователя Norton в учетной записи LifeLock или наоборот.

  5. Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, введите полученный код и нажмите Проверить.

Устранение распространенных проблем, связанных с учетной записью

Учетная запись связана со старым адресом электронной почты, к которому вы не можете получить доступ

Обратитесь за помощью в Службу поддержки клиентов.

Учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества неудачных попыток входа в систему

Если вы ввели неправильный пароль слишком много раз, ваша учетная запись может быть временно заблокирована. Мы рекомендуем вам подождать час, а затем повторить попытку входа.

Не пришло электронное письмо для сброса пароля

Проверьте правильность введенного вами адреса электронной почты. Если вы все еще не получили письмо, проверьте папку со спамом. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Справка по двухфакторной аутентификации

Инструкции по включению двухфакторной аутентификации и устранению связанных с этим проблем см. в статье Двухфакторная аутентификация для вашей учетной записи Norton.

Не удалось войти из-за ошибки

Посетите страницу Состояние служб Norton, чтобы убедиться в отсутствии серверных сбоев, и повторите попытку позже. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Службу поддержки клиентов.
Идентификатор документа (DOCID): v53370843
Операционная система: Android;Mac;Windows;iOS
Последнее изменение: 10/09/2024