我的电脑是否受到保护？
请检查 Norton 设备安全产品的状态。
要确保电脑是受 Norton 设备安全产品保护的，请检查 Norton 产品的安全状态。请打开诺顿产品，以查看安全状态是否显示为“安全”或“受保护”。
另请检查订购状态，以确保订购是最新的，并且不会很快到期。如果订购状态旁显示“立即激活”，则表明您的产品未激活。请参阅激活或续订 Norton 订购。
确认产品屏幕上显示“您处于受保护状态”。
这里显示的产品界面图象是当前版本的诺顿产品。如果您使用的是早期版本或不知道自己使用的确切产品版本，请转到 Norton 更新中心。
如果 Norton 设备安全产品的状态并非“安全”或“受保护”怎么办？
如果诺顿产品的状态并非绿色，且无“安全”或“受保护”这一字样，则可能会显示简要描述问题的警报，以及“立即修复”按钮。在多数情况下，单击“立即修复”按钮，即可自动帮您解决问题。
如果问题仍然存在，建议您卸载并且重新安装诺顿产品。
是否需要更多帮助?
协助我启动或打开 Norton 设备安全产品
您可以双击桌面上的诺顿产品图标来启动产品。您也可以从 Windows 系统任务栏或 Windows 的“开始”菜单打开诺顿产品。如果您需要帮助，请参阅启动您的 Norton 产品。
在我的电脑上找不到 Norton 产品
如果您在电脑上找不到诺顿产品，则可能需要下载并安装它。下载您的 Norton 产品。
我认为我的电脑受到感染
如果您认为电脑在使用 Norton 设备安全产品运行扫描后仍然受感染，建议您使用我们免费的 Norton Power Eraser 工具运行扫描。有关详细信息，请参阅电脑可能受感染的迹象。
我的订购状态显示不正确的天数
如果您看到消息，"您的试用版本已到期。您需要立即激活"，请再次激活您的产品。如果问题在您激活后仍然存在，请重新启动您的电脑。
如果您的 Norton 产品显示的订购天数不正确，或者您认为旧订购的天数没有结转，请参阅修复您的 Norton 产品中显示的错误订购天数。
视频
文档号 (ID)： v71537759
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06