解决运行病毒扫描时没有响应的问题

退出所有程序。

重新启动电脑。

如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

下载 Norton Remove and Reinstall 工具。

将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。

要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。

双击 NRnR 图标。

阅读授权许可协议，然后单击“同意”。

单击“删除并重新安装”。

如果您的 Norton 来自服务提供商，您可能会看到“删除”按钮。

单击“继续”或“删除”。

单击“立即重新启动”。

电脑重新启动后，请按照屏幕上的说明重新安装 Norton。