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  • 激活订购续订
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  • 安装或激活 Norton 产品
  • Norton.com 购买产品或续订 Norton 产品订购
  • 注册 Norton Family 或 Norton Safe Web。 

根据您要执行的操作,选择以下选项之一:

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  1. 转到 my.Norton.com 并单击“登录”

  2. 键入用户名/电子邮件地址,并单击“继续”
    对于使用 Apple ID 或 Google 电子邮件地址创建的帐户或与这些电子邮件地址关联的帐户,继续使用该帐户完成登录过程。

  3. 键入密码,然后单击“登录”
    如果不记得密码,请单击“忘记密码?”以设置新密码。
    您也可以单击“申请一次性密码”,一次性密码会发送到您的注册电子邮箱和手机上。您应在“帐户设置”页面中更新手机号码,以便接收包含密码的短信。

  4. 如果您看到多个帐户,请选择要登录的帐户,然后单击“继续”。如果出现以下情况,您会看到此屏幕:

    • 您有多个用户名相同但密码不同的帐户。

    • 您在 LifeLock 帐户中使用 Norton 用户名,反之亦然。

  5. 如果已设置双重身份验证,请输入收到的验证码,然后单击“验证”

解决与帐户相关的常见问题

帐户与您无法访问的旧电子邮件地址关联

如需帮助,请联系客户服务和支持

由于登录尝试失败的次数过多,帐户被暂时锁定

如果您输入错误密码的次数过多,您的帐户可能会被暂时锁定。我们建议您等待一个小时,然后尝试重新登录。

未收到密码重置电子邮件

检查您输入的电子邮件是否正确。如果您仍然没有收到电子邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。如需更多帮助,请联系客户服务和支持

双重身份验证相关帮助

有关启用双重身份验证和解决相关问题的步骤,请阅读 Norton 帐户的双重身份认证

由于错误而无法登录

请访问 Norton 服务状态页面,检查是否存在任何后端中断,并稍后重试。如需更多帮助,请联系客户服务和支持

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文档号 (ID): v53370843
操作系统: Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日: 2024/09/10