訊息：「無法連線到 VPN。出現了問題。稍後再試一次，或查看我們的常見問答集」
如果出現此錯誤訊息，請依照下方指示修正此問題。
連線到不同的 VPN 區域
如要連接其他 VPN 區域，請依據您的作業系統從下列步驟擇一執行：
Windows
請根據您使用的產品類型，從以下選項中擇一使用：
Norton Secure VPN (6.x 以下版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。
-
在「VPN 區域」視窗下方，按一下下拉式清單以開啟「VPN 區域」視窗。
-
在「VPN 區域」視窗中，從清單中選取所需的地理區域。
Norton Secure VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN。
-
在 Norton 儀表板的「連線」標籤下，按一下「最快位置」旁的「變更位置」。
-
在「VPN 區域」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton 360 (22.x 以下版本)
-
開啟 Norton 360。
在「我的 Norton」視窗中，按一下「安全 VPN」旁邊的下拉式箭頭，然後按下「VPN 區域」。
-
在「VPN 區域」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton 360 (24.x 以上版本)
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「隱私」。
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在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 功能。
-
在 Norton 儀表板上，從下拉式清單選擇您要使用的地理區域。
Mac
請根據您使用的產品類型，從以下選項中擇一使用：
Norton Secure VPN (2.x 以下版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。
-
在「VPN 區域」視窗下方，按一下下拉式清單以開啟「VPN 區域」視窗。
-
在「VPN 區域」視窗中，從清單中選取所需的地理區域。
Norton Secure VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN。
-
在 Norton 儀表板的「連線」標籤下，按一下「最快位置」旁的「變更位置」。
-
在「VPN 區域」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton 360 (8.8.x 以下版本)
-
開啟 Norton 360。
在「我的 Norton」視窗中，按一下「安全 VPN」旁邊的下拉式箭頭，然後按下「VPN 區域」。
-
在「VPN 區域」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton 360 (24.x 以上版本)
-
開啟 Norton 360。
-
在 Norton 儀表板上，按一下畫面左側的「隱私」。
-
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方，按一下「開啟」。
-
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方，按一下「變更位置」。
-
在「變更 VPN 位置」視窗中，從下拉式清單中選取所需的地理區域。
Norton VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 功能。
-
在 Norton 儀表板上，按一下下拉式清單，然後選取您要使用的地理區域。
如果問題仍未解決，請至 Norton VPN 產品中變更 VPN 通訊協定設定。如要變更 VPN 通訊協定設定，請根據您的作業系統執行下列步驟：
變更 VPN 通訊協定設定
Windows
Norton Secure VPN (24.x 以上版本)
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在您的電腦上開啟 Norton Secure VPN 應用程式。
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在 Norton 儀表板的「概覽」下方，按一下「VPN 喜好設定」標籤。
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在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下，選擇以下任一通訊協定：
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自動 (建議)
-
WireGuard
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Mimic
-
OpenVPN
-
Norton VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「設定」。
-
在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下，選取下列任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Norton 360 (24.x 以上版本)
-
從桌上型電腦上開啟 Norton 360 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「設定」。
-
在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下，選取下列任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Mac
Norton VPN (24.x 以上版本)
-
在您的電腦上開啟 Norton VPN 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「設定」。
-
在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下，選取下列任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Norton 360 (24.x 以上版本)
-
從桌上型電腦上開啟 Norton 360 應用程式。
-
在 Norton 儀表板上，按一下視窗左側的「設定」。
-
在「設定」視窗的「VPN 喜好設定」下，選取下列任一通訊協定：
-
自動 (建議)
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
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如果問題仍然存在，請修復 VPN 產品。
修復 VPN 產品
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按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
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輸入以下文字，然後按下 Enter：
appwiz.cpl
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在目前的安裝程式清單上，選取您要移除的產品，然後按一下「移除」或「解除安裝」。
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若出現「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。
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在 Norton 視窗中，如果要修復 Norton 產品，請按一下「修復」。
修復完成後，請按一下「完成」。
如果問題仍未解決，請解除安裝，然後重新安裝您的 VPN 產品。
解除安裝並重新安裝您的 VPN 產品
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按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
-
輸入以下文字，然後按下 Enter：
appwiz.cpl
-
在目前的安裝程式清單上，選取您要移除的產品，然後按一下「移除」或「解除安裝」。
-
若出現「使用者帳戶控制」提示，請按一下「是」。
-
在 Norton 視窗中，如果要修復 Norton 產品，請按一下「解除安裝」。
如果要重新安裝 Norton 產品，請參閱〈下載並安裝 Norton Secure VPN〉。
作業系統： Mac;Windows
上次修改時間： 2024/10/25