我的電腦是否享有保護？
檢查 Norton 裝置安全性產品狀態
為確保 Norton 裝置安全性產品正在保護您的電腦，請檢查 Norton 產品的安全性狀態。開啟諾頓產品，確認安全狀態是否顯示「安全」或「受防護」。
另外也請檢查訂購授權狀態，確定訂購授權是最新的且未即將到期。如果在訂購授權狀態旁看到「立即啟用」，表示產品未啟用。請參閱〈啟用或續購您的 Norton 訂購授權〉。
確認產品畫面上顯示「您處於受保護狀態」。
這裡顯示的產品介面影像是目前版本的諾頓產品。如果您使用的舊版本，或者您不知道您的產品版本，請移至 Norton 更新中心。
如果 Norton 裝置安全性產品狀態不是「安全」或「受防護」的處理方式
如果諾頓產品狀態不是綠色，而且未顯示「安全」或「受防護」，您可能會看到簡短說明問題的警示和一個「立即修正」按鈕。在大多數情況下，按下「立即修正」按鈕即可自動修正問題。
如果問題仍然存在，建議您移除並重新安裝諾頓產品。
需要更多協助嗎？
我需要協助啟動或開啟我的 Norton 裝置安全性產品
您可以按兩下桌面上的諾頓產品圖示來啟動產品。也可以從 Windows 系統匣或 Windows 開始功能表開啟諾頓產品。如果需要協助，請參閱〈啟動您的 Norton 產品〉。
我在我的電腦上找不到 Norton 產品
如果您在電腦上找不到諾頓產品，可能需要下載並安裝它。下載您的 Norton 產品。
我認為我的電腦受到感染
如果您覺得即使使用 Norton 裝置安全性產品執行掃描後您的電腦仍然受到感染，建議您使用我們的免費諾頓強力清除器工具執行掃描。如需詳細資訊，請參閱〈您的電腦可能受到感染的跡象〉。
我的訂購授權狀態顯示的天數不正確
如果您看到訊息「您的試用版已到期。您必須立即啟用」，請再次請用您的產品。如果在您啟用後問題仍然存在，請重新啟動電腦。
如果您的 Norton 產品顯示的訂購授權天數錯誤，或者認為您舊訂購授權轉移過來的天數有短少，請參閱〈修正 Norton 產品顯示的錯誤訂購授權天數〉。
影片
文件識別碼 (ID)： v71537759
作業系統： Windows
上次修改時間： 2023/09/06
作業系統： Windows
上次修改時間： 2023/09/06