Oprava nesprávně zobrazeného počtu dnů přihlášení k odběru v produktu Norton

Informace o tom, jak postupovat, když se vám zobrazí oznámení o obnovení přihlášení k odběru nebo když vám byl naúčtován poplatek za jeho automatické obnovení, najdete v článku Další informace o automatickém obnovení přihlášení k odběru.

Jestliže datum obnovení přihlášení k odběru není správné ani po automatickém obnovení přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton znovu.

1. Přihlaste se ke svému účtu.

2. Na kartě Moje přihlášení k odběru vyberte produkt, který chcete stáhnout.

3. Klikněte na možnost Stáhnout.

4. V okně Začít klikněte na Souhlasím a stáhnout.

   Postupujte dle zobrazených pokynů a spusťte nebo uložte soubor stahovacího programu. Tyto akce se mohou lišit v závislosti na použitém prohlížeči. Pokud jste soubor uložili, po dokončení stahování přejděte do umístění, kde je uložen, a dvakrát na něj klikněte.

5. Pokud se zobrazí varování zabezpečení nebo jiné okno s potvrzením, klepněte na možnost Spustit, OK nebo Pokračovat.

   Po spuštění stahovacího programu dojde k automatickému stažení, instalaci a aktivaci produktu.

Pokud se v produktu Norton zobrazuje nesprávný počet zbývajících dnů, je možné, že jste nenainstalovali příslušný produkt Norton, který jste zakoupili.

1. Přihlaste se ke svému účtu.

2. Pokud již nejste přihlášeni ke svému účtu, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo ke svému účtu a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

   Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

   Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu.

   Zadejte kód produktu a klikněte na >. Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.

4. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

   • Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl+J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

   • Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command+Option+L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Postupujte podle pokynů na obrazovce.

7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

   Pokud datum přihlášení k odběru stále není správné, bude pravděpodobně třeba aktivovat produkt ručně. Další informace najdete v článku Aktivace nebo obnovení přihlášení k odběru Norton.

Pokud je u přihlášení k odběru uvedeno, že vypršela jeho platnost, doporučujeme, abyste produkt Norton znovu aktivovali. Pokud k problému dochází i nadále a máte aktivní přihlášení k odběru, stáhněte si produkt Norton ze svého účtu. K provedení této akce není nutné, abyste příslušný produkt odinstalovali.

1. Přihlaste se ke svému účtu.

2. Pokud již nejste přihlášeni ke svému účtu, budete vyzváni k přihlášení. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo ke svému účtu a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

   Pokud účet Norton nemáte, klikněte na možnost Vytvořit účet a dokončete proces registrace.

3. V okně Začít klikněte na možnost Stáhnout produkt Norton.

   Chcete-li nainstalovat nový produkt, který není zaregistrován ve vašem účtu, klikněte na možnost Zadat nový kód produktu.

   Zadejte kód produktu a klikněte na >. Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte produkt.

4. Klikněte na Souhlasím a stáhnout.

5. V závislosti na prohlížeči proveďte jednu z následujících akcí:

   • Windows: Stisknutím klávesové zkratky Ctrl+J otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

   • Mac: Stisknutím klávesové zkratky Command+Option+L otevřete v prohlížeči okno Stažené soubory a klikněte dvakrát na stažený soubor.

6. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko Pokračovat.

   Postupujte podle pokynů na obrazovce.

7. Produkt Norton je nyní nainstalován a aktivován.

   Pokud datum přihlášení k odběru stále není správné, bude pravděpodobně třeba aktivovat produkt ručně. Další informace najdete v článku Aktivace nebo obnovení přihlášení k odběru Norton.

   Může se rovněž zobrazit zpráva s informací, že platnost zkušební verze vypršela, i když máte aktivní přihlášení k odběru se zbývajícími dny. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba produkt znovu aktivovat.