Solucionar la cantidad de días incorrecta que aparece en tu producto Norton

Si recibiste una notificación de renovación de suscripción o si se te cobra por una suscripción de renovación automática, leeMás información sobre tu suscripción de renovación automática.

Si la fecha de renovación de tu suscripción es incorrecta, incluso después de renovarla automáticamente, descarga de nuevo tu producto Norton.

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. En la pestaña Mi suscripción, selecciona el producto que desees descargar.

3. Haz clic en Descargar.

4. En la ventana Comenzar, haz clic en Aceptar y descargar.

   Sigue las instrucciones mostradas para Ejecutar o Guardar el archivo de descarga. Estas pueden ser diferentes dependiendo de tu navegador. Si guardaste el archivo, asegúrate de hacer doble clic en el archivo descargado una vez que se complete la descarga.

5. Si se presenta una ventana de alerta de seguridad o una de confirmación, haz clic en Ejecutar, Aceptar o Continuar.

   Cuando se ejecute el archivo de descarga, tu producto se descargará, instalará y activará de forma automática.

Si tu producto Norton muestra un número incorrecto de días restantes, es posible que no tengas instalado el producto Norton correcto que compraste.

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Si aún no iniciaste sesión en tu cuenta, se te solicitará que lo hagas. Escribe la dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta y haz clic en Iniciar sesión.

   Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta y completa el proceso de inscripción.

3. En la ventana Comenzar, haz clic en Descargar Norton.

   Si quieres instalar un nuevo producto que no esté registrado en tu cuenta, haz clic en Ingresar una nueva clave de producto.

   Escribe la clave de producto y haz clic en >. Sigue las instrucciones en pantalla para activar el producto.

4. Haz clic en Aceptar y descargar.

5. Realiza la acción correspondiente a tu navegador:

   • En Windows: Presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en tu navegador y haz doble clic en el archivo que descargaste.

   • En Mac: Presiona Command + Option + L para abrir la ventana Descargas en tu navegador y haz doble clic en el archivo que habías descargado.

6. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Continuar.

   Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

7. Tu producto Norton está instalado y activado.

   Si la fecha de tu suscripción aún es incorrecta, posiblemente debas activar tu producto de forma manual. Para más información, lee Activar o renovar tu suscripción a Norton.

Si el estado de tu suscripción se muestra como vencido, te recomendamos reactivar el producto Norton. Si el problema continúa y tienes una suscripción activa, descarga el producto Norton desde tu cuenta. No es necesario desinstalar el producto para llevar a cabo esta acción.

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Si aún no iniciaste sesión en tu cuenta, se te solicitará que lo hagas. Escribe la dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta y haz clic en Iniciar sesión.

   Si no tienes una cuenta de Norton, haz clic en Crear una cuenta y completa el proceso de inscripción.

3. En la ventana Comenzar, haz clic en Descargar Norton.

   Si quieres instalar un nuevo producto que no esté registrado en tu cuenta, haz clic en Ingresar una nueva clave de producto.

   Escribe la clave de producto y haz clic en >. Sigue las instrucciones en pantalla para activar el producto.

4. Haz clic en Aceptar y descargar.

5. Realiza la acción correspondiente a tu navegador:

   • En Windows: Presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en tu navegador y haz doble clic en el archivo que descargaste.

   • En Mac: Presiona Command + Option + L para abrir la ventana Descargas en tu navegador y haz doble clic en el archivo que habías descargado.

6. Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Continuar.

   Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

7. Tu producto Norton está instalado y activado.

   Si la fecha de tu suscripción aún es incorrecta, posiblemente debas activar tu producto de forma manual. Para más información, lee Activar o renovar tu suscripción a Norton.

   Es posible que también observes un mensaje de vencimiento de la versión de prueba, aunque tengas una suscripción activa con días restantes. Para solucionar este problema, es necesario activar el producto de nuevo.