Melden einer Spam- oder Betrugs-E-Mail an Norton
Sie können Spam- oder Betrugs-E-Mails an Norton melden, um uns beim Verbessern unseres Produkts zu helfen. Wir haben eine Zunahme von Betrügereien bei der Erneuerung von Abonnements beobachtet, bei denen Identitätsdiebe gefälschte E-Mails versenden, in der Hoffnung, dass Sie auf einen bösartigen Link klicken.
Wenn möglich, senden Sie die mutmaßliche Betrugs-E-Mail als Anhang, um zu verhindern, dass bestimmte Inhalte, die für die Analyse wichtig sein könnten, verloren gehen.
Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um Beispiele für Spam- oder Betrugs-E-Mails zu senden.
Aus einem Webmail-Client
- Öffnen Sie den E-Mail-Client.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Spam- oder Betrugs-E-Mail und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Als Anhang weiterleiten".
- Geben Sie im Feld "An" spam@norton.com ein.
- Geben Sie im Feld "Betreff" die vom Norton-Support-Mitarbeiter angegebene Fallnummer ein (nur falls Sie eine haben).
- Klicken Sie auf Senden.
Sie können auch die technischen Informationen in der Kopfzeile an die E-Mail anhängen.
Sammeln technischer Informationen aus E-Mail-Kopfzeilen
- Wählen Sie je nach E-Mail-Client eine der folgenden Möglichkeiten, um technische Informationen aus der E-Mail-Kopfzeile zu sammeln.
- Outlook
- Klicken Sie auf Datei > Eigenschaften.
- Kopieren Sie im Feld Internet-Header alle Informationen und fügen Sie sie in eine Notepad- oder Word-Datei ein.
- Outlook (Web-Version) und Hotmail
- Klicken Sie neben Weiterleiten auf Weitere Aktionen.
- Wählen Sie Anzeigen > Anzeigen von Nachrichtendetails.
- Wählen Sie sie im Fenster Nachrichtendetails und wählen Sie dann alle Informationen aus.
- Kopieren Sie sie und fügen Sie sie in eine Notepad- oder Word-Datei ein.
- Gmail
- Klicken Sie neben "Antworten" auf Mehr > Original anzeigen.
- Klicken Sie im Fenster Originalnachricht auf In Zwischenablage kopieren.
- Fügen Sie sie in eine Notepad- oder Word-Datei ein.
- Yahoo
- Klicken Sie neben Spam auf Mehr > Raw-Nachricht anzeigen.
- Kopieren Sie alle Informationen und fügen Sie sie in eine Notepad- oder Word-Datei ein.
- AOL
- Klicken Sie auf Mehr > Nachrichtenquelle anzeigen.
- Kopieren Sie alle Informationen und fügen Sie sie in eine Notepad- oder Word-Datei ein.
- Outlook
- Wenn Sie mehr als eine E-Mail melden, wählen Sie alle Kopfzeileninformationen aus, die Sie in die Notepad- oder Word-Datei kopiert haben.
- Drücken Sie Strg + C, um die Informationen zu kopieren und drücken Sie Strg + V, um sie in die E-Mail einzufügen, die Sie an spam@norton.comsenden.
- Klicken Sie auf "Senden".
Drag & Drop
- Öffnen Sie den E-Mail-Client.
- Erstellen Sie eine neue, leere E-Mail mit folgendem Empfänger: spam@norton.com.
- Ziehen Sie die Spam- oder Betrugs-E-Mail in die neue E-Mail. Die Spam- oder Betrugs-E-Mail wird als Anhang in der neuen E-Mail gespeichert.
- Geben Sie im Feld "Betreff" die vom Norton-Support-Mitarbeiter angegebene Fallnummer ein (nur falls Sie eine haben).
- Klicken Sie auf Senden.
Auf einem Mobilgerät
- Öffnen Sie den E-Mail-Client.
- Öffnen Sie die Spam- oder Betrugs-E-Mail.
- Tippen Sie auf die Option zum Weiterleiten der E-Mail.
- Geben Sie im Feld "An" spam@norton.com ein.
- Geben Sie im Feld "Betreff" die vom Norton-Support-Mitarbeiter angegebene Fallnummer ein (nur falls Sie eine haben).
- Klicken Sie auf Senden.
Hinweis
- Gesendete E-Mails werden manuell oder automatisch geprüft.
- Über die E-Mail-Adresse spam@norton.com werden keine weiteren Updates versandt.
Helfen Sie uns beim Verbessern dieses Lösungsvorschlags.
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DocID: v138341527
Betriebssystem: Android;Mac;Windows;iOS
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023
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