Alte produse

Raportați un e-mail de spam sau de înșelăciune către Norton

Puteți raporta un e-mail de tip spam sau înșelăciune către Norton pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim produsele Am observat o creștere a escrocheriilor de reînnoire a abonamentelor, în care hoții de identitate trimit e-mailuri false în speranța că veți face clic pe un link malițios.

Este preferabil să trimiteți eșantioanele de e-mail sub formă de atașament pentru a evita pierderea conținutului cheie al mesajului, care este necesar pentru analiză.

Selectați una dintre următoarele opțiuni pentru a trimite mostre de e-mailuri spam sau frauduloase.

Trimiteți de pe un client de e-mail bazat pe web

  1. Deschideți clientul de e-mail.
  2. Faceți clic dreapta pe mesajul de e-mail spam sau escrocherie și alegeți Redirecționare ca anexă din meniul derulant.
  3. În câmpul Către, introduceți spam@norton.com.
  4. În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
  5. Faceți clic pe Trimitere.
    De asemenea, puteți atașa e-mailului informațiile tehnice din antetul e-mailului.

Colectați informații tehnice despre antetul de e-mail

  1. În funcție de clientul dvs. de e-mail, efectuați una dintre următoarele acțiuni pentru a colecta informațiile tehnice din antetul e-mailului.
    • Outlook
      • Faceți clic pe Fișier > Proprietăți.
      • În câmpul Antete internet, copiați toate informațiile și inserați-le într-un fișier Notepad sau Word.
    • Outlook (versiune Web) și Hotmail
      • Lângă Înainte, faceți clic pe Mai multe acțiuni.
      • Selectați Vizualizați > Vizualizați detaliile mesajului.
      • În fereastra Detaliile mesajului, selectați toate informațiile.
      • Copiați și lipiți într-un fișier Notepad sau Word.
    • Gmail
      • Lângă Răspundeți, faceți clic pe Mai multe > Afișează original.
      • În fereastra Mesaj original, faceți clic pe Copiere în clipboard.
      • Lipiți într-un fișier Notepad sau Word.
    • Yahoo
      • Lângă Spam, faceți clic pe Mai multe > Vizualizare mesaj brut.
      • Copiați toate informațiile și lipiți-le într-un fișier Notepad sau Word.
    • AOL
      • Faceți clic pe Mai multe > Vizualizați sursa mesajului.
      • Copiați toate informațiile și lipiți-le într-un fișier Notepad sau Word.
  2. Dacă raportați mai multe e-mailuri, selectați toate informațiile din antet pe care le-ați copiat în fișierul Notepad sau Word.
  3. Apăsați Ctrl + C pentru a copia informațiile și apăsați Ctrl + V, pentru a le lipi în e-mailul pe care îl trimiteți către spam@norton.com.
  4. Faceți clic pe Trimitere. 

Trageți și fixați e-mailul

  1. Deschideți clientul de e-mail.
  2. Creați un mesaj de e-mail nou și gol, adresat către spam@norton.com.
  3. Trageți și fixați e-mailul spam sau înșelăciune în noul mesaj. Acest lucru va salva mesajul de e-mail de tip spam sau escrocherie ca atașament în noul mesaj.
  4. În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
  5. Faceți clic pe Trimitere.

Trimiteți de pe un dispozitiv mobil

  1. Deschideți clientul de e-mail.
  2. Deschideți e-mailul spam sau înșelăciune.
  3. Atingeți opțiunea de redirecționare a e-mailului.
  4. În câmpul Către, introduceți spam@norton.com.
  5. În câmpul Subiect, menționați numărul de caz furnizat de agentul Norton Support (ignorați dacă nu aveți unul).
  6. Faceți clic pe Trimitere.

Notă

  • Trimiterile prin e-mail sunt supuse unei revizuiri manuale sau automate.
  • Adresa de e-mail spam@norton.com nu trimite actualizări suplimentare.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v138341527
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 06/09/2023