Andere producten

Een spam-e-mail of scammail rapporteren bij Norton

U kunt een ongewenste e-mail of scammail rapporteren bij Norton om ons te helpen onze producten te verbeteren. We hebben een toename gezien in scams met betrekking tot het verlengen van abonnementen waarbij identiteitsdieven valse e-mails sturen in de hoop dat u op een kwaadaardige link klikt.

Het verdient de voorkeur de e-mailvoorbeelden als bijlage te verzenden om te voorkomen dat belangrijke berichtcontent die voor analyse is vereist, verloren gaat.

Selecteer een van de volgende opties om voorbeelden van ongewenste e-mails of scammails in te dienen.

Indienen vanuit een webgebaseerde e-mailclient

  1. Open uw e-mailclient.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de ongewenste e-mail of scammail en selecteer Doorsturen als bijlage in het keuzemenu.
  3. Typ in het veld Aan de tekst spam@norton.com.
  4. Vermeld in het veld Onderwerp het casenummer dat is verstrekt door de Norton Support-agent (negeer dit als u er geen heeft).
  5. Klik op Verzenden.
    U kunt ook de informatie in de e-mailkop aan uw e-mail toevoegen.

Informatie in de e-mailkop verzamelen

  1. Afhankelijk van uw e-mailclient voert u een van de volgende handelingen uit om de informatie in de e-mailkop te verzamelen.
    • Outlook
      • Klik op Bestand > Eigenschappen.
      • Kopieer de tekst in de internetkoppen en plak deze naar een Notepad- of Word-bestand.
    • Outlook (webversie) en Hotmail
      • Klik naast Doorsturen op Meerdere acties.
      • Selecteer Weergeven > Berichtdetails weergeven.
      • Selecteer in het venster Berichtdetails alle informatie.
      • Kopieer en plak deze naar een Notepad- of Word-bestand.
    • Gmail
      • Klik naast Beantwoorden op Meer > Origineel weergeven.
      • Klik in het venster Origineel bericht op Kopiëren naar klembord.
      • Plak dit naar een Notepad- of Word-bestand.
    • Yahoo
      • Klik naast Spam op Meer > Onbewerkt bericht weergeven.
      • Kopieer alle informatie en plak deze naar een Notepad- of Word-bestand.
    • AOL
      • Klik op Meer > Bron van bericht weergeven.
      • Kopieer alle informatie en plak deze naar een Notepad- of Word-bestand.
  2. Wanneer u meer dan één e-mail wilt melden, selecteer dan alle gekopieerde informatie uit de kop naar het Notepad- of Word-bestand.
  3. Druk op Ctrl + C om de informatie te kopiëren en Ctrl + V om deze naar de e-mail te plakken die u bij spam@norton.com wilt indienen.
  4. Klik op Verzenden. 

De e-mail slepen en neerzetten

  1. Open uw e-mailclient. 
  2. Maak een nieuw, leeg e-mailbericht aan met spam@norton.com als ontvanger.
  3. Sleep de ongewenste e-mail of scammail naar het nieuwe bericht. Hierdoor wordt de ongewenste e-mail of scammail als bijlage opgeslagen in het nieuwe bericht. 
  4. Vermeld in het veld Onderwerp het casenummer dat is verstrekt door de Norton Support-agent (negeer dit als u er geen heeft).
  5. Klik op Verzenden.

Indienen vanaf een mobiel apparaat

  1. Open uw e-mailclient. 
  2. Open de ongewenste e-mail of scammail. 
  3. Tik op de optie om de e-mail door te sturen. 
  4. Typ in het veld Aan de tekst spam@norton.com
  5. Vermeld in het veld Onderwerp het casenummer dat is verstrekt door de Norton Support-agent (negeer dit als u er geen heeft).
  6. Klik op Verzenden.

Opmerking

  • Ingediende e-mails worden handmatig of geautomatiseerd beoordeeld.
  • Het e-mailadres spam@norton.com verzendt geen aanvullende updates.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v138341527
Besturingssysteem: Android;Mac;Windows;iOS
Laatste wijziging: 06/09/2023