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Norton Secure VPN rimane sulla schermata Connessione e si disconnette.

Se nel computer Windows sono installati più prodotti VPN, attivare l’opzione Abilita più VPN attive nel menu Impostazioni del prodotto VPN in uso. Tenere presente che l’attivazione di questa opzione potrebbe influire sulle prestazioni o sulla stabilità della connessione.

Questo problema può verificarsi se la VPN Norton non riesce a stabilire la connessione al server VPN. Può essere causato da un problema momentaneo della connessione di rete. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet con una connessione stabile.

Per risolvere questo problema, aggiornare macOS alla versione 10.14.x o alla versione più recente. Per la procedura dettagliata di aggiornamento di macOS alla versione più recente, vedere questo articolo del supporto Apple. Se il problema persiste, verificare se sono presenti problemi di rete e riavviare la VPN Norton.

Verificare la presenza di problemi di rete

Se in precedenza è già stata eseguita la connessione alla VPN Norton sulla stessa rete, attendere qualche istante e riprovare a connettersi alla VPN Norton.

Alcune reti non consentono le connessioni VPN e limitano l'accesso alle reti VPN tramite le impostazioni della rete o del firewall. Se questo errore appare quando ti connetti per la prima volta a Secure VPN, potrebbe essere dovuto alle impostazioni della rete o del firewall.

Se il messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente, connettersi a un’altra rete o alla connessione dati del gestore telefonico sul dispositivo.

Se il problema persiste, connettersi alla regione Selezione automatica o a regioni VPN diverse.

Se il problema persiste, riavviare Norton Secure VPN.

Riavvio di Norton Secure VPN in Windows

  1. Aprire Norton Secure VPN.

  2. Nell'angolo in alto a destra, fare clic sull'icona utente , quindi fare clic su Esci.
  3. Fare clic sull'icona delle impostazioni , quindi fare clic su Esci da Norton Secure VPN.

  4. Riavviare il dispositivo.

  5. Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account.

Riavvio di Norton Secure VPN in Mac

  1. Uscire da tutti i programmi.

  2. Riavviare il dispositivo.

  3. Avviare Norton Secure VPN e accedere con il proprio account.

Riavvio di Norton Secure VPN in Android o iOS

  1. Uscire da Norton Secure VPN.

  2. Riavviare il dispositivo.

  3. Aprire e accedere a Norton Secure VPN.

Se si utilizza il nuovo prodotto Norton Secure VPN v24.x, leggere Risoluzione dei problemi di connessione a Internet lenta con Norton Secure VPN per risolvere il problema.

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Sistema operativo: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modifica: 25/10/2024