Inne produkty

Program Norton Secure VPN zawiesza się na komunikacie „Łączenie” i powraca do stanu rozłączonego

Jeżeli masz zainstalowanych wiele produktów VPN na komputerze z systemem Windows, włącz opcję Włącz wiele aktywnych sieci VPN z menu Ustawienia produktu VPN. Włączenie tej opcji może mieć wpływ na stabilność lub wydajność połączenia.

Ten problem może występować, jeśli aplikacja Norton VPN nie może nawiązać połączenia z serwerem sieci VPN. Może być to spowodowane tymczasowym problemem z połączeniem sieciowym. Upewnij się, że urządzenie ma stabilne połączenie z Internetem.

Aby rozwiązać ten problem na komputerze Mac, zaktualizuj system macOS do wersji 10.14.x lub nowszej. Szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizowania systemu macOS do najnowszej wersji można znaleźć w artykule pomocy Apple. Jeśli problem wciąż występuje, sprawdź, czy nie występują problemy z siecią, i ponownie uruchom program Norton VPN.

Sprawdzanie problemów z siecią

Jeśli udało Ci się wcześniej połączyć z programem Norton VPN w tej samej sieci, poczekaj i spróbuj połączyć się ponownie.

Niektóre sieci nie zezwalają na połączenia VPN i ograniczają dostęp do sieci VPN poprzez ustawienia sieci lub zapory. Jeśli błąd pojawi się przy pierwszym połączeniu z programem Secure VPN, powodem mogą być ustawienia sieci lub zapory.

Jeśli komunikat o błędzie pojawi się wielokrotnie, połącz się z inną siecią lub siecią komórkową na urządzeniu.

Jeśli problem nie ustępuje, połącz się z regionem „Wybierz automatycznie” lub innymi regionami VPN.

Jeśli problem nie ustępuje, uruchom ponownie program Norton Secure VPN.

Ponowne uruchamianie programu Norton Secure VPN w systemie Windows

  1. Otwórz program Norton Secure VPN.

  2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę użytkownika i kliknij przycisk Wyloguj się.
  3. Kliknij ikonę ustawień, a następnie opcję Wyłącz aplikację Norton Secure VPN.

  4. Ponownie uruchom urządzenie.

  5. Otwórz program Norton Secure VPN i zaloguj się za pomocą swojego konta.

Ponowne uruchamianie programu Norton Secure VPN na komputerze Mac

  1. Zamknij wszystkie programy.

  2. Ponownie uruchom urządzenie.

  3. Otwórz program Norton Secure VPN i zaloguj się za pomocą swojego konta.

Ponowne uruchamianie programu Norton Secure VPN w systemie Android lub iOS

  1. Wyloguj się z programu Norton Secure VPN.

  2. Ponownie uruchom urządzenie.

  3. Otwórz program Norton Secure VPN i zaloguj się.

Jeśli użyjesz nowego produktu Norton Secure VPN v24.x, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z wolnym połączeniem internetowym w programie Norton Secure VPN, aby rozwiązać problem.

Potrzeba więcej pomocy?

Dzięki temu rozwiązaniu udało mi się rozwiązać problem.

Tak Nie

Pomóż nam poprawić to rozwiązanie.

Dziękujemy za pomoc we wprowadzaniu ulepszeń.

Co chcesz teraz zrobić?

Przeglądaj w poszukiwaniu rozwiązań lub skontaktuj się.

Identyfikator dokumentu: v124879257
System operacyjny: Android;Mac;Windows;iOS
Ostatnia modyfikacja: 25/10/2024