クレジットカードの明細書に記載されたライセンス自動延長料金について

ライセンス自動延長サービスを使用すると、デバイスやデータをウイルスなどの脅威から継続的に保護することができます。ノートン製品のライセンスの有効期間が切れると、自動的にもう 1 年間延長されます。

ノートン製品の年次延長に関する料金がクレジットカードの取引明細書に記載されている場合は、そのノートン製品の購入時にライセンス自動延長サービスが登録されています。

ノートンストアでノートン製品を購入する場合 (またはライセンスを延長する場合)、ライセンス自動延長サービスに登録するかどうかを選択することができます。このサービスに登録すると、1 年に 1 回延長料金が請求されます。実際に請求が行われる前に、事前に請求に関する通知メールを送信します。

ライセンス自動延長サービスは、いつでもキャンセルすることができます。ご自分のアカウントにサインインして、［ライセンス］タブにアクセスします。

日本、韓国、中国、香港、台湾の場合:

注文番号の先頭が APXXXXXXXX または NPXXXXXXXX になっている場合や、ノートン 360 スタンダードプラスを使用している場合は、上記の手順でライセンス自動延長サービスをキャンセルすることができます。

注文番号の先頭が SY になっている場合は、以下のリンクにアクセスして、ライセンス自動延長サービスをキャンセルすることができます。ご注文時の注文番号と電子メールアドレスまたは電話番号が必要になります。 

日本韓国中国香港台湾

ノートンから受信した電子メールで注文番号を確認できます。

• 電子メールの件名は、(ノートン 注文 #NP***** 購入完了) です。
• 電子メールの件名は、(自動延長サービス、請求完了の通知) です。[Order number at the point of Automatic renewal enrollment (自動延長登録時の注文番号)] SY******** セクションを確認します。

すでに課金されていて返金をご希望の場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

さらにサポートが必要な場合

• Apple App Store、Google Play ストア、または Microsoft Store からノートン プランのアプリ内購入をキャンセルする

• ノートンの自動延長サービスを停止する

• ライセンス自動延長サービスの詳細