메시지: '업데이트 실패: 다시 시도하거나 자세한 내용을 보려면 세부 정보를 누르십시오.' Mac용 Norton 장치 보안 제품

1. 열려 있는 Norton 제품이 있으면 닫으십시오. 
2. Mac의 경우 Dock에서 찾기 아이콘()을 누른 다음 즐겨찾기 섹션 아래 왼쪽 창에서 응용 프로그램을 누르십시오.

3. Norton 제품 아이콘을 찾아 휴지통으로 끌어 놓으십시오.

4. 계속 을 눌러 Norton 제품이 시스템 확장을 제거하도록 허용하십시오.

5. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 확인을 누르십시오.

6. 창이 나타나면 제거를 누르십시오.

7. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누르십시오.

8. 지금 재시작을 누르십시오.

1. RemoveNortonMacFiles.zip 파일을 다운로드합니다.

2. Dock에서 찾기 아이콘()을 누릅니다.

3. 찾기 창에서 즐겨찾기의 왼쪽 창에 있는 다운로드를 누릅니다.

4. 다음 중 하나를 수행하십시오.

   • Safari 브라우저를 사용하여 파일을 다운로드한 경우 RemoveNortonMacFiles 폴더를 엽니다.

   • Mozilla Firefox 또는 Google Chrome 브라우저를 사용하여 파일을 다운로드한 경우, RemoveNortonMacFiles.zip 파일을 두 번 눌러 압축을 푼 다음 RemoveNortonMacFiles 폴더를 엽니다.

5. RemoveNortonMacFiles 폴더에서 Ctrl 키를 누른 채로 RemoveNortonMacFiles.command 파일을 누른 다음 연결 프로그램 > 터미널(기본값)을 누릅니다.

   이 도구를 실행하려면 비어 있지 않은 암호가 설정된 관리자 계정에 로그인되어 있어야 합니다.

6. Terminal(터미널) 창에 관리자 암호를 입력한 다음 Return 키를 누르십시오.

   암호를 입력할 때 아무런 문자도 나타나지 않습니다.

7. 모든 Norton 제품 파일과 폴더를 제거하려면 1을 입력합니다.

   파일을 제거하지 않고 RemoveNortonMacFiles를 끝내려면 2를 입력합니다.

8. Return 키를 누릅니다.

   RemoveNortonMacFiles 도구는 모든 Norton 제품 파일을 제거합니다.

9. RemoveNortonMacFiles 도구가 Norton 제품 파일을 제거하면 터미널 창에 y를 입력하고 Return 키를 눌러 Mac을 재시작합니다.

   Return 키를 누르기 전에 다른 열려 있는 응용 프로그램의 작업 내용을 저장해야 합니다.

최신 설치 프로그램 설치 파일을 다운로드하기 전에 다운로드 폴더에서 사용할 수 있는 이전 설치 프로그램 설치 파일을 모두 삭제해야 합니다.

1. 계정에 로그인하십시오.

2. Norton Account의 이메일 주소와 암호를 입력하고 로그인을 누르십시오.

3. 내 Norton 포털에서 다운로드를 클릭하십시오.

4. 시작하기 페이지에서 동의 및 다운로드를 누르십시오.

5. 다운로드가 완료되면 다운로드 한 파일을 두 번 눌러 Norton 설치 프로그램을 시작하십시오.

6. Norton 제품을 설치하기 전에 Norton 라이센스 계약을 눌러 제품 라이센스 계약을 읽어보십시오. 화면의 지침에 따라 설치를 완료하십시오. 자세한 단계를 알아보려면 Mac에 Norton 장치 보안 제품 다운로드 및 설치를 참조하십시오. 

1. 열려 있는 응용 프로그램을 모두 닫습니다.  
2. Dock에서 찾기 아이콘()을 누른 다음 다운로드를 누릅니다.
3. 모든 Norton 관련 도구, 설치 프로그램, 설치 파일 및 폴더를 삭제합니다.
4. Apple 메뉴에서 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.

5. 다음 명령을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

   systemextensionsctl list 

6. Norton/시만텍 관련 시스템 확장이 있는지 확인합니다. 예: com.symantec.mes.systemextension. 
7. 여전히 Norton 시스템 확장이 표시되면 확장의 이름을 적어두고 2단계로 이동합니다.
8. 목록에 Norton 관련 시스템 확장이 없는 경우 Norton 제품을 다시 설치합니다.

1. Apple 메뉴에서 재시작을 누릅니다. 
2. Mac이 다시 시작되고 시작 신호음이 들리면 Command(⌘) + R 키를 길게 누릅니다. Apple 로고가 나타날 때까지 키를 길게 눌러 복구 모드를 로드합니다.
3. Mac이 복구 모드에 들어가면 Apple 메뉴에서 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.
4. 다음 명령을 입력하고 Return 키를 누릅니다. 

   csrutil disable

5. Mac을 재시작합니다.
6. Apple 메뉴에서 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.
7. 다음 명령을 입력하고 Return 키를 누릅니다.  

   systemextensionsctl list

   

   systemextensionsctl uninstall  

   위의 예에서 teamID는 9PTGMPNXZ2이고 bundleID는 com.symantec.mes.systemextension.입니다. 
8. 다음 명령을 입력하고 Return 키를 눌러 시스템 확장 목록의 유효성을 검사한 다음 나열된 Norton 확장이 없는지 확인하십시오. 

   systemextensionsctl list 

9. Mac을 재시작합니다. Mac이 다시 시작되고 시작 신호음이 들리면 Command(⌘) + R 키를 길게 누릅니다. Apple 로고가 나타날 때까지 키를 길게 눌러 복구 모드를 로드합니다.
10. Apple 메뉴에서 유틸리티 > 터미널을 선택합니다.
11. 다음 명령을 입력하고 Return 키를 누릅니다.  

    csrutil enable 

12. Mac을 재시작합니다.  
13. Apple 메뉴 > 시스템 설정/시스템 기본 설정을 눌러 업데이트를 확인합니다.
14. Norton 제품을 다시 설치합니다.