消息：“无法连接到 VPN。这表明发生故障。稍后再试或查看我们的常见问题”
如果您看到此错误消息，请按照以下说明解决此问题。
连接到其他 VPN 区域
要连接到其他 VPN 区域，请根据不同的操作系统，按照以下步骤操作：
Windows
根据您的产品，执行以下操作之一：
Norton Secure VPN（6.x 及更低版本）
-
在桌面上打开 Norton Secure VPN 应用程序。
-
在“VPN 区域”窗口下，单击下拉列表以打开 VPN 区域窗口。
-
在“VPN 区域”窗口中，从列表中选择地理区域。
Norton Secure VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton Secure VPN。
-
在 Norton 控制板的“连接”选项卡下，单击“最快位置”旁边的“更改位置”。
-
在“VPN 区域”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton 360（22.x 及更低版本）
-
打开 Norton 360。
在“我的 Norton”窗口中，单击“安全 VPN”旁边的下拉箭头，然后单击“VPN 区域”。
-
在“VPN 区域”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton 360（24.x 及更高版本）
-
打开 Norton 360。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。
-
在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。
-
在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。
-
在“更改 VPN 位置”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Mac
根据您的产品，执行以下操作之一：
Norton Secure VPN（2.x 及更低版本）
-
在桌面上打开 Norton Secure VPN 应用程序。
-
在“VPN 区域”窗口下，单击下拉列表以打开 VPN 区域窗口。
-
在“VPN 区域”窗口中，从列表中选择地理区域。
Norton Secure VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton Secure VPN。
-
在 Norton 控制板的“连接”选项卡下，单击“最快位置”旁边的“更改位置”。
-
在“VPN 区域”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton 360（8.8.x 及更低版本）
-
打开 Norton 360。
在“我的 Norton”窗口中，单击“安全 VPN”旁边的下拉箭头，然后单击“VPN 区域”。
-
在“VPN 区域”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton 360（24.x 及更高版本）
-
打开 Norton 360。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“隐私”。
-
在“隐私”窗口的“安全 VPN”下，单击“打开”。
-
在“安全 VPN”窗口的“连接”选项卡下，单击“更改位置”。
-
在“更改 VPN 位置”窗口中，从下拉列表中选择所需的地理区域。
Norton VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，单击下拉列表，从中选择所需的地理区域。
如果问题仍然存在，请更改 Norton VPN 产品中的 VPN 协议设置。要更改 VPN 协议设置，请根据不同的操作系统，按照以下步骤操作：
更改 VPN 协议设置
Windows
Norton Secure VPN（24.x 及更高版本）
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在桌面上打开 Norton Secure VPN 应用程序。
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在 Norton 控制板的“概览”下，单击“VPN 首选项”选项卡。
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在“VPN 首选项”选项卡中的“VPN 协议设置”下，您可以选择以下协议之一：
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自动（推荐）
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WireGuard
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Mimic
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OpenVPN
-
Norton VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“设置”。
-
在“设置”窗口的“VPN 首选项”下，选择如下协议之一：
-
自动（推荐）
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Norton 360（24.x 及更高版本）
-
打开桌面上的 Norton 360 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“设置”。
-
在“设置”窗口的“VPN 首选项”下，选择如下协议之一：
-
自动（推荐）
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Mac
Norton VPN（24.x 及更高版本）
-
在桌面上打开 Norton VPN 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“设置”。
-
在“设置”窗口的“VPN 首选项”下，选择如下协议之一：
-
自动（推荐）
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Norton 360（24.x 及更高版本）
-
打开桌面上的 Norton 360 应用程序。
-
在 Norton 控制板上，单击窗口左侧的“设置”。
-
在“设置”窗口的“VPN 首选项”下，选择如下协议之一：
-
自动（推荐）
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
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如果问题仍然存在，请修复 VPN 产品。
修复 VPN 产品
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按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。
-
键入以下文本，然后按 Enter：
appwiz.cpl
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在当前安装的程序列表中，选择要删除的产品，然后单击“删除”或“卸载”。
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如果弹出“用户账户控制”提示，则单击“是”。
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在 Norton 窗口中，要修复 Norton 产品，请单击“修复”。
修复完成时，单击“完成”。
如果问题仍未解决，请卸载并重新安装 VPN 产品。
卸载并重新安装您的 VPN 产品
-
按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。
-
键入以下文本，然后按 Enter：
appwiz.cpl
-
在当前安装的程序列表中，选择要删除的产品，然后单击“删除”或“卸载”。
-
如果弹出“用户账户控制”提示，则单击“是”。
-
在 Norton 窗口中，要修复 Norton 产品，请单击“卸载”。
要重新安装 Norton 产品，请阅读下载并安装 Norton Secure VPN。
操作系统： Mac;Windows
最后修改日： 2024/10/25