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Upgrade da proteção do Norton

Você pode fazer upgrade para um plano superior com base em suas necessidades e no número de dispositivos. Acesse Norton.com para comparar seu plano existente com um plano superior. 
Quando tiver direito a um upgrade, é possível fazê-lo no Portal Norton ou entrando em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.
Você também pode receber avisos sobre as opções de upgrade por e-mail, mensagem pop-up do aplicativo do Norton instalado em seu dispositivo ou ao renovar seu plano existente. Também é possível fazer o upgrade a partir destes avisos, clicando e seguindo as instruções na tela.

Upgrade pelo Portal Norton

  1. Acesse sua conta.
  2. Em seu plano de assinatura existente, clique em Upgrade agora. 
  3. Selecione o plano para o qual deseja fazer upgrade e clique em Upgrade agora. Siga as instruções na tela para concluir o upgrade. 

Após concluir a transação, enviaremos um e-mail com a confirmação da solicitação referente ao upgrade. Clique no botão Iniciar no e-mail, para baixar e instalar o seu plano atualizado.

Na conclusão da transação, o status de sua assinatura permanecerá o mesmo do plano anterior. Por exemplo, você tem 200 dias restantes de assinatura no seu plano atual e faz o upgrade para um plano superior. Neste caso, o status da assinatura do seu plano atualizado continuará com a validade de 200 dias. Para obter mais ajuda, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.

Perguntas frequentes

Fiz upgrade do meu plano; como faço para baixá-lo e instalá-lo no meu dispositivo?

Se você ainda não baixou e instalou seu plano atualizado, acesse sua conta para instalar o plano atualizado na quantidade de dispositivos PC, Mac, Android ou iOS com cobertura. Se você tem o plano de Segurança de dispositivo do Norton, leia Baixar e instalar seu plano de Segurança de dispositivo do Norton para ver instruções detalhadas.

Quais são os recursos e benefícios do plano atualizado?

Você mantém todos os recursos existentes, além de alguns recursos adicionais que ajudam a aprimorar sua Segurança cibernética. Acesse Norton.com/products para saber mais sobre os recursos e benefícios oferecidos com o plano atualizado.

Quando os recursos e benefícios adicionais incluídos em meu plano atualizado começarão a funcionar?

Sua assinatura atualizada começa quando sua transação for concluída. Para que a proteção/serviço comece a funcionar, você deve baixar e instalar o produto em cada dispositivo e/ou concluir a configuração. Acesse my.Norton.com para baixar e acessar os recursos e benefícios adicionais.

O que acontece com os dias restantes em minha assinatura existente após o upgrade?

Sua assinatura existente será atualizada para o plano selecionado pelo prazo restante da sua assinatura anterior.

Fiz o upgrade da minha assinatura. Por que fui cobrado duas vezes?

Se receber uma cobrança duplicada do Norton, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente.

Fiz o upgrade da minha assinatura. Por que houve cobrança de um valor diferente do valor originalmente oferecido?

Se receber uma cobrança de um preço incorreto do Norton, entre em contato com oAtendimento e Suporte ao Cliente.

Qual será o preço da minha próxima renovação?

Na sua próxima renovação, será cobrado o preço de renovação aplicável ao plano assinado. Confira os preços de renovação em Norton.com/pricing.
Os preços de renovação estão sujeitos a alterações, mas sempre enviaremos um e-mail de notificação com antecedência. Você pode cancelar a renovação automática de sua assinatura antes do vencimento em my.Norton.com, ou entrando em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente, ou então você pode cancelar o seu contrato. Para mais detalhes, acesse nossa Política de cancelamento e reembolso.

Não vejo a opção fazer upgrade. Como posso fazer o upgrade?

Entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Cliente para descobrir se há ofertas de upgrade disponíveis para o seu plano.

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ID do DOC: v135926016
Sistema operacional: Android;Mac;Windows;iOS
Última alteração: 06/09/2023