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升级您的 Norton 防护

您可以根据需要和设备数量升级到更高级别的套餐。请访问 Norton.com 查看现有套餐与更高级别套餐的比较情况。
当您符合升级条件时，可以通过 Norton 门户网站或联系客户服务和支持部门进行升级。
我们还可能通过电子邮件、设备上安装的 Norton 应用程序弹出的消息或在您续订当前套餐时向您告知升级选项。在这些位置单击并按照屏幕上的说明操作也可以进行升级。

通过 Norton 门户升级

  1. 登录您的帐户。
  2. 在您现有的订购套餐下，单击立即升级。
  3. 选择您要升级到的套餐，然后单击立即升级。按屏幕上的说明完成升级。

完成交易后，我们会向您发送升级订单确认电子邮件。单击电子邮件中的开始使用即可下载并安装您升级的套餐。

完成交易后，您的订购状态将与之前的套餐相同。例如，当前套餐的订购期限还剩余 200 天，您升级到了一个更高级别的套餐。在这种情况下，升级后套餐的订购状态仍为剩余 200 天。如需更多帮助，请联系客户服务和支持。

常见问题解答

我已经升级了套餐，如何下载并安装到设备上？

如果您还未下载和安装升级后的套餐，请在受支持的 PC、Mac、Android 或 iOS 设备上登录您的帐户，然后下载升级后的套餐并进行安装。如果您拥有 Norton 设备安全套餐，有关详细说明，请参阅下载并安装 Norton 设备安全。

升级后的套餐有哪些功能与优势？

您仍拥有全部现有功能，另外还有一些有助于增强网络安全的功能。请访问 Norton.com，详细了解升级后的套餐提供的功能与优势。

升级后的套餐包含的额外功能和优势何时可以开始使用？

交易完成后即可开始使用升级后的订购。要启用保护/服务，您必须在每台设备上下载和安装产品和/或完成设置。请登录 my.Norton.com 下载和访问额外功能和优势。

升级后，现有订购剩余的有效天数怎么办？

升级到选定的套餐后，先前订购的剩余期限将结转到新套餐中。

我升级了订购，但是为什么被收取了两次费用？

如果发现 Norton 重复计费，请联系客户服务和支持。

我升级了订购，但是为什么被收取的费用和产品报价不同？

如果发现 Norton 收费不正确，请联系客户服务和支持。

我下一次续订的价格怎么计算？

下一次续订时，将按照您所订购套餐的适用续订价格收费。访问 Norton.com/pricing 查看您的续订价格。
续订价格随时会有浮动，但我们会通过电子邮件提前通知您。您可以在收费之前登录 my.Norton.com 或联系客户服务和支持取消订购自动续订，或者您也可以取消合同。如需了解更多信息，请访问取消和退款政策。

我没有看到升级选项。如何升级？

请联系客户支持和服务，了解您的套餐能否升级。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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您现在希望如何操作？

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文档号 (ID)： v135926016
操作系统： Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日： 2023/09/06