Alte produse

Mesaj: Nu se poate conecta la VPN. A fost întâmpinată o problemă. Încercați din nou mai târziu sau consultați secțiunea de Întrebări frecvente

Acest articol se aplică pentru produsele Norton 360 24.x și Norton Secure VPN 24.x.

Pentru a remedia această problemă, încercați să vă conectați la o altă regiune VPN, în funcție de produsul dvs. Dacă problema persistă, modificați setările protocolului VPN și încercați din nou.

În funcție de produsul dumneavoastră, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Am un produs Norton 360

Conectați-vă la o altă regiune VPN

  • Exemplul nr. 1: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la „Cea mai rapidă locație", apoi conectați-vă manual la regiunea SUA din fila Conexiune

  • Exemplul nr. 2: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este deja selectată la „SUA”, conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită „Canada” sau „Mexic”

  • Exemplul #3: Dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja selectată la „Germania”, atunci conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită „Elveția” sau „Franța”

Modificați setările protocolului VPN

Protocoalele VPN sunt un set de reguli care informează modul în care vor fi transmise datele de pe computerul dumneavoastră. Pentru a alege protocolul pe care îl veți utiliza, urmați pașii:

  1. Deschideți produsul Norton 360 pe desktop.

  2. Pe pagina de pornire Norton, faceți clic pe Confidențialitate.

  3. Din ecranul Confidențialitate, lângă Secure VPN, faceți clic pe Deschidere VPN.

  4. Din ecranul Secure VPN, faceți clic pe fila Preferințe VPN.

  5. În fila Preferințe VPN, la Setări de protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat). În mod implicit, Norton Secure VPN selectează această opțiune.

    • WireGuard

    • Mimică

    • OpenVPN

Am un produs Norton Secure VPN

Conectați-vă la o altă regiune VPN

  • Exemplul nr. 1: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este setată la „Cea mai rapidă locație", apoi conectați-vă manual la regiunea SUA din fila Conexiune care se poate găsi la secțiunea Prezentare generală

  • Exemplul nr. 2: Dacă vă aflați în SUA și regiunea VPN este deja selectată la „SUA”, conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită „Canada” sau „Mexic”

  • Exemplul #3: Dacă vă aflați în Germania și regiunea VPN este deja selectată la „Germania”, atunci conectați-vă la cea mai apropiată regiune diferită „Elveția” sau „Franța”

Modificați setările protocolului VPN

Protocoalele VPN sunt un set de reguli care informează modul în care vor fi transmise datele de pe computerul dumneavoastră. Pentru a alege protocolul pe care îl veți utiliza, urmați pașii:

  1. Deschideți aplicația Norton Secure VPN pe desktop.

  2. De pe pagina principală Norton, la Prezentare generală, faceți clic pe fila Preferințe VPN.

  3. În fila Preferințe VPN, la Setări de protocol VPN, puteți alege unul dintre următoarele protocoale:

    • Automat (recomandat). În mod implicit, Norton Secure VPN selectează această opțiune.

    • WireGuard

    • Mimică

    • OpenVPN

În cazul în care problema persistă, reparați produsul Norton Secure VPN.

Reparați Norton Secure VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectați Norton Secure VPN și apoi faceți clic pe Ștergere sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Controlați contul de utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Reparare.

    Atunci când reparația este finalizată, faceți clic pe Terminat.

Dacă problema tot nu este rezolvată, dezinstalați și reinstalați produsul Norton Secure VPN.

Dezinstalați și reinstalați Norton Secure VPN

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul de mai jos și apăsați Enter:

    appwiz.cpl

  3. Din lista de programe instalate în prezent, selectați Norton Secure VPN și apoi faceți clic pe Ștergere sau Dezinstalare.

  4. Dacă apare mesajul Controlați contul de utilizator, faceți clic pe Da.

  5. În fereastra Norton, pentru a repara produsul Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

    Pentru a reinstala produsul Norton, consultați secțiunea Descărcați și instalați Norton Secure VPN.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v20231215133146960
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 05/03/2024