Politica pentru asistenţă

Se asigură asistență pentru toate produsele Norton care au ajuns la sfârșitul perioadei de asistență. Puteți găsi o listă cu Familiile de produse compatibile mai jos. Se poate să vi se ceară să actualizați la ultima versiune a produsului în cursul procesului de acordare a asistenței.

Asistența pentru Norton Antivirus Basic și produsele Norton gratuite se oferă prin articole online de ajutor și forumul comunității Norton.

Asistența pentru produsele cu plată, precum și pentru orice întrebări privind achizițiile sau facturile, este disponibilă prin următoarele metode:

• Articole online de ajutor

• Forumul comunității

• Chat

• Telefon

Dacă aveți Norton Antivirus Basic și doriți asistență în direct, puteți actualiza la un produs Norton care include asistență gratuită, nelimitată, prin telefon și chat.

Rețineți: Clienții cu produse de încercare sunt eligibili pentru asistență prin telefon și chat, în timp ce clienții cu produse gratuite pot beneficia de forumuri și articole. Produsele gratuite se referă la produsele care nu sunt disponibile pentru cumpărare.

Disponibilitatea reînnoirii abonamentului

În general, clienții își pot reînnoi abonamentul înainte de expirarea perioadei actuale de abonament, pentru a evita întreruperea protecției. Pentru detalii despre cum să reînnoiți automat, citiți Aflați mai multe despre abonamentul care se reînnoiește automat.

Clienții cu abonament plătit la Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus și alte produse de securitate similare sunt eligibili pentru actualizare la ultima versiune. Pentru a vă verifica eligibilitatea, vizitați Centrul de actualizări Norton.

Game de produse permise

Următoarele game de produse și variațiile lor sunt în prezent permise, conform descrierii din Politica de asistență Norton.

Securitate

• Norton Security

• Include versiunile Standard, Deluxe și Premium

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Gama Norton Business - Norton Internet Security Online

Utilities și Family

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

Aplicații Norton

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

Autentificare securizată Norton

Autentificarea securizată Norton se folosește pentru autentificarea utilizatorilor în toate serviciile și site-urile web Norton. Autentificarea securizată Norton este un serviciu care este disponibil și pentru alte organizații pentru a controla accesul la site-urile web ale acestora.

Dacă aveți probleme cu autentificarea în produsul sau serviciul dvs. Norton, Norton Asistență vă poate ajuta. Dar când Autentificarea securizată Norton este folosită de alte site-uri web în afara Norton pentru autentificarea utilizatorilor, organizațiile care dețin site-urile web respective sunt cele responsabile cu asistența acordată consumatorilor, și nu Norton Asistență.

Resurse de asistenţă

Vizitați site-ul web de Asistență Norton pentru a accesa subiecte de ajutor online, articole de cunoștințe și opțiunile de contact disponibile. Puteți de asemenea accesa Norton Asistență din produsul dvs.

Vizitați Forumurile comunității Norton pentru ajutor de la utilizatori experți.

Vizitați Centrul de actualizări Norton pentru a vă asigura că aveți cea mai recentă versiune a produsului.