Andere producten

Bericht: 'Kan geen verbinding maken met VPN. Er is een probleem opgetreden. Probeer het later opnieuw of raadpleeg onze veelgestelde vragen'

Als u meerdere VPN-producten op uw Windows-computer hebt geïnstalleerd, schakelt u de optie Meerdere actieve VPN's inschakelen in via het menu Instellingen van uw VPN-product. Houd er rekening mee dat het inschakelen van deze optie de stabiliteit of prestaties van uw verbinding kan beïnvloeden.

Als u dit foutbericht ziet, volg dan de onderstaande instructies om dit probleem op te lossen.

Verbinding maken met een andere VPN-regio

Volg de onderstaande stappen om verbinding te maken met een andere VPN-regio, afhankelijk van het besturingssysteem:

Windows

Wilt u het versienummer van uw Norton-product achterhalen, open dan uw Norton-product en ga naar Instellingen of ga naar Help > Info.

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton Secure VPN (versie 6.x en lager)

  1. Open de Norton Secure VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik in het venster VPN-regio op de vervolgkeuzelijst om het venster VPN-regio te openen.

  3. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de lijst.

Norton Secure VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton Secure VPN op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen naast Snelste locatie.

  3. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de vervolgkeuzelijst.

Norton 360 (versie 22.x en lager)

  1. Open Norton 360.

    Klik in het venster Mijn Norton op de vervolgkeuzepijl naast Secure VPN en klik op VPN-regio.

  2. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de vervolgkeuzelijst.

Norton 360 (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.

  5. Selecteer in het scherm VPN-locatie wijzigen de gewenste geografische locatie in de keuzelijst.

Norton VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton VPN op uw bureaublad.

  2. Selecteer op het Norton-dashboard in de vervolgkeuzelijst de gewenste geografische regio.

Mac

Wilt u het versienummer van uw Norton-product achterhalen, open dan uw Norton-product en ga naar Instellingen of ga naar Help > Info.

Kies afhankelijk van uw product een van de volgende opties:

Norton Secure VPN (versie 2.x en lager)

  1. Open de Norton Secure VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik in het venster VPN-regio op de vervolgkeuzelijst om het venster VPN-regio te openen.

  3. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de lijst.

Norton Secure VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton Secure VPN op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen naast Snelste locatie.

  3. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de vervolgkeuzelijst.

Norton 360 (versie 8.8.x en lager)

  1. Open Norton 360.

    Klik in het venster Mijn Norton op de vervolgkeuzepijl naast Secure VPN en klik op VPN-regio.

  2. Selecteer in het venster VPN-regio de gewenste geografische locatie in de vervolgkeuzelijst.

Norton 360 (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton 360.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Privacy aan de linkerkant van het venster.

  3. Klik in het venster Privacy onder Secure VPN op Openen.

  4. Klik in het venster Secure VPN op het tabblad Verbinding op Locatie wijzigen.

  5. Selecteer in het scherm VPN-locatie wijzigen de gewenste geografische locatie in de keuzelijst.

Norton VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open Norton VPN op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op de vervolgkeuzelijst en selecteer de gewenste geografische regio.

Als het probleem zich blijft voordoen, wijzigt u de instellingen voor het VPN-protocol in uw Norton VPN-product. Volg de stappen hieronder om de VPN-protocolinstellingen te wijzigen, afhankelijk van het besturingssysteem:

VPN-protocolinstellingen wijzigen

Windows

Wilt u het versienummer van uw Norton-product achterhalen, open dan uw Norton-product en ga naar Instellingen of ga naar Help > Info.

Norton Secure VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open de Norton Secure VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard onder Overzicht op het tabblad VPN-voorkeuren.

  3. Ga naar het tabblad VPN-voorkeuren en kies bij VPN-protocolinstellingen een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open de Norton VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Instellingen aan de linkerkant van het venster.

  3. Kies in het venster Instellingen onder VPN-voorkeuren een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (versie 24.x en hoger)

  1. Open de Norton 360-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Instellingen aan de linkerkant van het venster.

  3. Kies in het venster Instellingen onder VPN-voorkeuren een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

Wilt u het versienummer van uw Norton-product achterhalen, open dan uw Norton-product en ga naar Instellingen of ga naar Help > Info.

Norton VPN (versie 24.x en hoger)

  1. Open de Norton VPN-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Instellingen aan de linkerkant van het venster.

  3. Kies in het venster Instellingen onder VPN-voorkeuren een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (versie 24.x en hoger)

  1. Open de Norton 360-app op uw bureaublad.

  2. Klik op het Norton-dashboard op Instellingen aan de linkerkant van het venster.

  3. Kies in het venster Instellingen onder VPN-voorkeuren een van de volgende protocollen:

    • Automatisch (aanbevolen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Repareer uw VPN-product als het probleem zich blijft voordoen.

Het VPN-product repareren

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  2. Typ de volgende tekst en druk op Enter:

    appwiz.cpl

  3. Selecteer in de lijst met geïnstalleerde programma's het product dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen of Installatie ongedaan maken.

  4. Als de prompt Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.

  5. Klik in het Norton-scherm op Repareren om het Norton-product te repareren.

    Klik op Gereed wanneer de reparatie is voltooid.

Verwijder en installeer het VPN-product opnieuw als het probleem zich blijft voordoen.

Uw VPN-product verwijderen en opnieuw installeren

  1. Druk op de toetsen Windows + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

  2. Typ de volgende tekst en druk op Enter:

    appwiz.cpl

  3. Selecteer in de lijst met geïnstalleerde programma's het product dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen of Installatie ongedaan maken.

  4. Als de prompt Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.

  5. Klik in het Norton-scherm op Verwijderen om het Norton-product te repareren.

    Lees Norton Secure VPN downloaden en installeren om het Norton-product opnieuw te installeren.

Dankzij de oplossing kon ik mijn probleem gemakkelijk oplossen.

Ja Nee

Help ons deze oplossing te verbeteren.

Hartelijk dank voor uw deelname aan dit onderzoek.

Wat wilt u nu doen?

Blader naar oplossingen of neem contact met ons op.

DOCID: v20231215133146960
Besturingssysteem: Mac;Windows
Laatste wijziging: 25/10/2024