Andre produkter

Melding: «Kan ikke koble til VPN. Det oppsto et problem. Prøv igjen senere eller se vanlige spørsmål»

Hvis du har flere VPN-produkter installert på Windows-datamaskinen, slår du på alternativet Aktiver flere aktive VPN fra menyen Innstillinger i VPN-produktet. Merk: Aktivering av dette alternativet kan påvirke stabiliteten på tilkoblingen eller ytelsen.

Hvis du ser denne feilmeldingen, følger du veiledningen nedenfor for å løse problemet.

Koble til en annen VPN-region

Hvis du vil koble til et annet VPN-område, følger du trinnene nedenfor, avhengig av operativsystem:

Windows

Du finner versjonsnummeret til Norton-produktet ved å åpne det og gå til Innstillinger eller Hjelp > Om.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Norton Secure VPN (versjon 6.x og lavere)

  1. Åpne Norton Secure VPN-appen på skrivebordet.

  2. Under VPN-område klikker du på rullegardinlisten for å åpne vinduet med VPN-område.

  3. I vinduet VPN-område velger du geografisk område fra listen.

Norton Secure VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton Secure VPN på skrivebordet.

  2. I Nortons kontrollpanel, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering ved siden av Raskeste plassering.

  3. I vinduet VPN-regioner velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton 360 (versjon 22.x og lavere)

  1. Åpne Norton 360.

    I vinduet Min Norton klikker du på rullegardinpilen ved siden av Secure VPN og deretter på VPN-område.

  2. I vinduet VPN-regioner velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton 360 (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton 360.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern på venstre side.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering.

  5. I vinduet Endre VPN-plassering velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. I Nortons kontrollpanel velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Mac

Du finner versjonsnummeret til Norton-produktet ved å åpne det og gå til Innstillinger eller Hjelp > Om.

Avhengig av produkt velger du ett av følgende:

Norton Secure VPN (versjon 2.x og lavere)

  1. Åpne Norton Secure VPN-appen på skrivebordet.

  2. Under VPN-område klikker du på rullegardinlisten for å åpne vinduet med VPN-område.

  3. I vinduet VPN-område velger du geografisk område fra listen.

Norton Secure VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton Secure VPN på skrivebordet.

  2. I Nortons kontrollpanel, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering ved siden av Raskeste plassering.

  3. I vinduet VPN-regioner velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton 360 (versjon 8.8.x og lavere)

  1. Åpne Norton 360.

    I vinduet Min Norton klikker du på rullegardinpilen ved siden av Secure VPN og deretter på VPN-område.

  2. I vinduet VPN-regioner velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton 360 (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton 360.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på Personvern på venstre side.

  3. I vinduet Personvern, under Secure VPN, klikker du på Åpne.

  4. I vinduet Secure VPN, under Tilkobling, klikker du på Endre plassering.

  5. I vinduet Endre VPN-plassering velger du ønsket geografisk område fra rullegardinlisten.

Norton VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton VPN fra skrivebordet.

  2. I Nortons kontrollpanel klikker du på rullegardinlisten og velger ønsket geografisk område.

Hvis problemet vedvarer, endrer du innstillingene for VPN-protokoll i Nortons VPN-produkt. Følg trinnene nedenfor for å endre innstillingene for VPN-protokoll, avhengig av operativsystemet:

Endre innstillinger for VPN-protokoll

Windows

Du finner versjonsnummeret til Norton-produktet ved å åpne det og gå til Innstillinger eller Hjelp > Om.

Norton Secure VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton Secure VPN-appen på skrivebordet.

  2. I Nortons kontrollpanel, under Oversikt, klikker du på VPN-innstillinger.

  3. I fanen VPN-innstillinger under VPN-protokollinnstillinger kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Nortons VPN-produkt (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Nortons VPN-app på den stasjonære PC-en.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Innstillinger på venstre side.

  3. I vinduet Innstillinger, under VPN-innstillinger, kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton 360-appen fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Innstillinger på venstre side.

  3. I vinduet Innstillinger, under VPN-innstillinger, kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

Du finner versjonsnummeret til Norton-produktet ved å åpne det og gå til Innstillinger eller Hjelp > Om.

Norton VPN (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Nortons VPN-app på den stasjonære PC-en.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Innstillinger på venstre side.

  3. I vinduet Innstillinger, under VPN-innstillinger, kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (versjon 24.x og høyere)

  1. Åpne Norton 360-appen fra skrivebordet.

  2. På Nortons kontrollpanel klikker du på Innstillinger på venstre side.

  3. I vinduet Innstillinger, under VPN-innstillinger, kan du velge en av følgende protokoller:

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Hvis problemet vedvarer, må du reparerer VPN-produktet.

Reparer VPN-produktet

  1. Trykk på tastene Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.

  2. Skriv inn følgende tekst, og trykk Enter:

    appwiz.cpl

  3. Fra listen over installerte programmer velger du produktet du vil fjerne og klikker på Fjern eller Avinstaller.

  4. Hvis Brukerkontokontroll vises, klikker du på Ja.

  5. I Norton-vinduet klikker du på Reparer for å reparere Norton-produktet.

    Klikk på Ferdig når reparasjonen er utført.

Hvis problemet fortsatt ikke er løst, avinstallerer du VPN-produktet og installerer det på nytt.

Avinstaller VPN-produktet og installer det på nytt

  1. Trykk på tastene Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.

  2. Skriv inn følgende tekst, og trykk Enter:

    appwiz.cpl

  3. Fra listen over installerte programmer velger du produktet du vil fjerne og klikker på Fjern eller Avinstaller.

  4. Hvis Brukerkontokontroll vises, klikker du på Ja.

  5. I Norton-vinduet klikker du på Avinstaller for å reparere Norton-produktet.

    Hvis du vil installere Norton-produktet på nytt, leser du Laste ned og installere Norton Secure VPN.

Løsningen gjorde det enklere å håndtere problemet.

Ja Nei

Hjelp oss med å forbedre denne løsningen.

Takk for at du hjelper oss med å forbedre denne tjenesten.

Hva vil du gjøre nå?

Bla gjennom sidene til du finner løsninger eller Kontakt oss.

DOCID: v20231215133146960
Operativsystem: Mac;Windows
Sist endret: 25/10/2024