Mesaj: VPN'e bağlanılamıyor. Bir sorun var. Daha sonra tekrar deneyin veya SSS bölümümüze bakın
Bu sorunu çözmek için, ürününüze bağlı olarak, farklı bir VPN bölgesine bağlanmayı deneyin. Sorun devam ederse, VPN protokol ayarlarını değiştirin ve tekrar deneyin.
Ürününüze bağlı olarak aşağıdakilerden birini seçin:
Norton 360 ürünüm var
Farklı bir VPN bölgesine bağlanın
-
Örnek #1: ABD'deyseniz ve VPN bölgesi "En Hızlı Konum" olarak ayarlanmışsa, Bağlantı sekmesinden ABD bölgesine manuel olarak bağlanın
-
Örnek #2: ABD'deyseniz ve VPN bölgesi zaten "ABD" olarak seçilmişse, en yakın farklı bölgeye bağlanın: "Kanada" veya "Meksika"
-
Örnek #3: Almanya'daysanız ve VPN bölgesi zaten "Almanya" olarak seçilmişse, en yakın farklı bölgeye bağlanın: "İsviçre" veya "Fransa"
VPN protokol ayarlarını değiştirme
VPN protokolleri, bir verinin bilgisayarınızdan nasıl iletileceğini bildiren bir dizi kuraldır. Hangi protokolü kullanacağınızı seçmek için şu adımları izleyin:
-
Norton 360 ürününüzü masaüstünüzde açın.
-
Norton ana sayfasında Gizlilik ögesini tıklayın.
-
Gizlilik ekranında, Secure VPN ögesinin yanında VPN’i Aç ögesine tıklayın.
-
Secure VPN ekranında VPN Tercihleri sekmesine tıklayın.
-
VPN Tercihleri sekmesinde, VPN protokol ayarları altında aşağıdaki protokollerden birini seçebilirsiniz:
-
Otomatik (önerilir). Varsayılan olarak, Norton Secure VPN bu seçeneği seçer.
-
WireGuard
-
Mimik
-
OpenVPN
-
Norton Secure VPN ürünüm var
Farklı bir VPN bölgesine bağlanın
-
Örnek #1: ABD'deyseniz ve VPN bölgesi "En Hızlı Konum" olarak ayarlanmışsa, Genel Görünüm altındaki Bağlantı sekmesinden ABD bölgesine manuel olarak bağlanın
-
Örnek #2: ABD'deyseniz ve VPN bölgesi zaten "ABD" olarak seçilmişse, en yakın farklı bölgeye bağlanın: "Kanada" veya "Meksika"
-
Örnek #3: Almanya'daysanız ve VPN bölgesi zaten "Almanya" olarak seçilmişse, en yakın farklı bölgeye bağlanın: "İsviçre" veya "Fransa"
VPN protokol ayarlarını değiştirme
VPN protokolleri, bir verinin bilgisayarınızdan nasıl iletileceğini bildiren bir dizi kuraldır. Hangi protokolü kullanacağınızı seçmek için şu adımları izleyin:
-
Masaüstünüzde Norton Secure VPN uygulamasını açın.
-
Norton ana sayfasında, Genel Görünüm altında VPN Tercihleri sekmesine tıklayın.
-
VPN Tercihleri sekmesinde, VPN protokol ayarları altında aşağıdaki protokollerden birini seçebilirsiniz:
-
Otomatik (önerilir). Varsayılan olarak, Norton Secure VPN bu seçeneği seçer.
-
WireGuard
-
Mimik
-
OpenVPN
-
Sorun hâlâ devam ediyorsa Norton Secure VPN ürününü onarın.
Norton Secure VPN onarımı
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.
-
Aşağıdaki metni yazın ve ardından Giriş tuşuna basın:
appwiz.cpl
-
Yüklü programlar listesinde Norton Secure VPN'i seçip Sil veya Kaldır'ı tıklayın.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görünürse, Evet ögesine tıklayın.
-
Norton ürününü onarmak için Norton penceresinde Onar ögesine tıklayın.
Onarım tamamlandığında Bitti ögesine tıklayın.
Sorun hâlâ çözülmediyse Norton Secure VPN ürününü kaldırın ve yeniden yükleyin.
Norton Secure VPN’i kaldırın ve yeniden yükleyin
-
Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.
-
Aşağıdaki metni yazın ve ardından Giriş tuşuna basın:
appwiz.cpl
-
Yüklü programlar listesinde Norton Secure VPN'i seçip Sil veya Kaldır'ı tıklayın.
-
Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi görünürse, Evet ögesine tıklayın.
-
Norton ürününü onarmak için Norton penceresinde Kaldır ögesine tıklayın.
Norton ürününü yeniden yüklemek için Norton Secure VPN’i indirin ve yükleyin.
Bu çözümü geliştirmemize yardımcı olun.
Bu deneyimin geliştirilmesine yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
Şimdi ne yapmak istersiniz?
Çözümleri tarayın ya da Bize Ulaşın.
İşletim Sistemi: Windows
Son değişiklik tarihi: 05/03/2024