Andre produkter

Norton Secure VPN viser meddelelsen "Opretter forbindelse", men forbindelsen oprettes ikke

Hvis du har flere VPN-produkter installeret på din Windows-computer, skal du slå indstillingen Aktivér flere aktive VPN'er til i menuen Indstillinger i dit VPN-produkt. Bemærk, at aktivering af denne mulighed kan påvirke din forbindelses stabilitet eller ydeevne.

Dette problem opstår, hvis Norton VPN ikke kan oprette forbindelse til VPN-serveren. Det kan skyldes nogle midlertidige problemer med din netværksforbindelse. Sørg for, at din enhed er forbundet til en stabil internetforbindelse.

Problemet kan løses ved at opdatere macOS på din Mac-computer til version 10.14.x eller nyere. Du kan læse mere om, hvordan du opdaterer macOS til den nyeste version, i denne Apple-supportartikel. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontrollere, om netværket fungerer korrekt, og derefter genstarte Norton VPN.

Kontrollér, om der er problemer med netværket

Hvis du tidligere har kunnet oprette forbindelse til Norton VPN på det samme netværk, skal du vente lidt og derefter prøve at oprette forbindelse til Norton VPN igen.

Visse netværk tillader ikke VPN-forbindelser og begrænser VPN-adgang via netværks- eller firewall-indstillinger. Hvis denne fejl vises, når du opretter forbindelse til Secure VPN for første gang, kan det skyldes netværks- eller firewall-indstillingerne.

Hvis du gentagne gange ser denne fejlmeddelelse, skal du oprette forbindelse til et andet netværk eller oprette forbindelse til mobildataforbindelsen på din enhed.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du oprette forbindelse til "Vælg automatisk"-området eller andre VPN-områder.

Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte Norton Secure VPN.

Genstart af Norton Secure VPN på en Windows-computer

  1. Åbn Norton Secure VPN.

  2. Klik på brugerikonet i øverste højre hjørne, go klik på Log af.
  3. Klik på indstillingsikonet , og klik på Afslut Norton Secure VPN.

  4. Genstart din enhed.

  5. Åbn Norton Secure VPN, og log ind med din konto.

Genstart af Norton Secure VPN på en Mac-computer

  1. Luk alle programmer.

  2. Genstart din enhed.

  3. Åbn Norton Secure VPN, og log ind med din konto.

Genstart af Norton Secure VPN på en Android- eller iOS-enhed

  1. Log af Norton Secure VPN.

  2. Genstart enheden.

  3. Åbn Norton Secure VPN, og log ind.

Hvis du bruger det nye Norton Secure VPN v24.x-produkt, skal du læse Fejlfinding af langsom internetforbindelse med Norton Secure VPN for at løse dette problem.

Har du brug for yderligere hjælp?

Løsningen gjorde det nemt for mig at håndtere problemet.

Ja Nej

Hjælp os med at forbedre denne løsning.

Tak, fordi du hjalp os med at forbedre oplevelsen.

Hvad ønsker du at gøre nu?

Se efter løsninger, eller kontakt os.

DOCID: v124879257
Operativsystem Android;Mac;Windows;iOS
Sidst ændret: 25/10/2024