Andra produkter

Norton Secure VPN förblir på ”Ansluter” och återgår till frånkopplat tillstånd

Om du har flera VPN-produkter installerade på din Windows-dator ska du slå på alternativet Aktivera flera aktiva VPN i menyn Inställningar för din VPN-produkt. Observera att om du aktiverar det här alternativet kan det påverka din anslutnings stabilitet eller prestanda.

Detta problem inträffar om Norton VPN inte lyckas upprätta en anslutning till VPN-servern. Det kan orsakas av tillfälliga problem med nätverksanslutningen. Säkerställ att enheten är ansluten till en stabil internetanslutning.

Uppdatera macOS till 10.14.x eller senare version för att åtgärda problemet på Mac-enheten. Se Apples supportartikel för detaljerade steg om hur du uppdaterar macOS till den senaste versionen Om problemet kvarstår, kontrollera om det finns nätverksproblem och starta sedan om Norton VPN.

Kontrollera om det finns nätverksproblem

Om du tidigare har kunnat ansluta till Norton VPN på samma nätverk kan du vänta en stund och sedan försöka ansluta till Norton VPN på nytt.

Vissa nätverk tillåter inte VPN-anslutningar och begränsar VPN-åtkomst med nätverks- eller brandväggsinställningar. Om felet uppstår när du ansluter till Secure VPN för första gången kan det bero på nätverks- eller brandväggsinställningarna.

Om du ser felmeddelandet upprepade gånger kan du ansluta till ett annat nätverk eller ansluta till mobildataanslutningen på enheten.

Om problemet kvarstår, anslut till ”Auto-Select”-regionen eller olika VPN-regioner.

Starta om Norton Secure VPN om problemet kvarstår.

Starta om Norton Secure VPN på Windows

  1. Öppna Norton Secure VPN.

  2. Klicka på användarikonen i det övre högra hörnet och klicka sedan på Logga ut.
  3. Klicka på inställningsikonen och klicka sedan på Avsluta Norton Secure VPN.

  4. Starta om enheten.

  5. Öppna Norton Secure VPN och logga in med ditt konto.

Starta om Norton Secure VPN på Mac

  1. Stäng alla program.

  2. Starta om enheten.

  3. Öppna Norton Secure VPN och logga in med ditt konto.

Starta om Norton Secure VPN på Android eller iOS

  1. Logga ut från Norton Secure VPN.

  2. Starta om enheten.

  3. Öppna och logga in till Norton Secure VPN.

Om du använder den nya produkten Norton Secure VPN v24.x kan du läsa Felsökning av långsam internetanslutning med Norton Secure VPN för att åtgärda problemet.

Behöver du mer hjälp?

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: v124879257
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Senast ändrat: 25/10/2024