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Norton Secure VPN 停留在“正在连接”状态，无法连接成功

如果您的 Windows 计算机中安装了多个 VPN 产品，请从 VPN 产品的“设置”菜单打开“启用多个活动 VPN”选项。请注意，启用此选项可能会影响连接稳定性或性能。

如果 Norton VPN 无法与 VPN 服务器建立连接，就会出现此问题。这可能是因为您的网络连接暂时出现问题。确保您的设备已连接到稳定的 Internet。

要在 Mac 上解决此问题，请将 macOS 更新到 10.14.x 或更高版本。有关将 macOS 更新到最新版本的详细步骤，请参阅 Apple Support 文章。如果问题仍然存在，请检查网络问题，然后重新启动 Norton VPN。

检查网络问题

如果您以前可在同一网络上连接到 Norton VPN，请等待一段时间，然后重新尝试连接 Norton VPN。

某些网络不允许 VPN 连接，并通过网络或防火墙设置限制 VPN 访问。如果首次连接到 Secure VPN 时出现此错误，则可能是由于网络或防火墙设置引起的。

如果您反复看到此错误消息，请连接到其他网络或连接到设备上的移动数据连接。

如果问题仍然存在，请连接到“自动选择”或其他 VPN 区域。

如果问题仍然存在，请重新启动 Norton Secure VPN。

在 Windows 上重启 Norton Secure VPN

  1. 打开 Norton Secure VPN。

  2. 在右上角，单击用户图标 ，然后单击“注销”。
  3. 单击设置图标 ，然后单击“退出 Norton Secure VPN”。

  4. 重新启动您的设备。

  5. 打开 Norton Secure VPN，然后使用帐户登录。

在 Mac 上重启 Norton Secure VPN

  1. 退出所有程序。

  2. 重新启动您的设备。

  3. 打开 Norton Secure VPN，然后使用帐户登录。

在 Android 或 iOS 上重启 Norton Secure VPN

  1. 注销 Norton Secure VPN。

  2. 重新启动您的设备。

  3. 打开并登录 Norton Secure VPN。

如果您使用的是新版 Norton Secure VPN v24.x 产品，请参阅“使用 Norton Secure VPN 解决网络连接缓慢问题”以解决此问题。

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文档号 (ID)： v124879257
操作系统： Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日： 2024/10/25