Muut tuotteet

Norton Secure VPN jumittuu Yhdistetään-näyttöön ja yhteys katkeaa

Jos Windows-tietokoneellasi on asennettuna useita VPN-tuotteita, laita Salli useiden aktiivisten VPN-tuotteiden käyttö -asetus päälle VPN-tuotteen Asetukset-valikosta. Huomaa, että asetuksen laittaminen päälle voi haitata yhteyden vakautta tai suorituskykyä.

Tämä ongelma ilmenee, jos Nortonin VPN ei pysty muodostamaan yhteyttä VPN-palvelimeen. Virhe voi johtua tilapäisistä ongelmista verkkoyhteydessä. Varmista, että laite on yhdistetty vakaaseen Internet-yhteyteen.

Korjaa tämä ongelma Mac-tietokoneella päivittämällä macOS versioon 10.14.x tai sitä uudempaan versioon. Tarkat tiedot macOS:n päivittämisestä uusimpaan versioon on Applen tukiartikkelissa. Jos ongelma ei edelleenkään ratkea, tarkista, onko verkkoyhteydessä ongelmia ja käynnistä sitten Nortonin VPN uudelleen.

Tarkista verkko-ongelmat

Jos Nortonin VPN:ään yhdistäminen on onnistunut aikaisemmin samassa verkossa, odota hetki ja yritä sitten yhdistää Nortonin VPN:ään uudelleen.

Tietyt verkot eivät salli VPN-yhteyksiä ja rajoittavat VPN:n verkko- tai palomuuriasetusten käyttöä. Jos näet tämän virheen yhdistäessäsi Secure VPN:ään ensimmäistä kertaa, syynä voivat olla verkon tai palomuurin asetukset.

Jos tämä virheilmoitus näytetään toistuvasti, yhdistä eri verkkoon ja käytä laitteen mobiilidataa.

Jos ongelma ei ratkea, muodosta yhteys automaattisesti valittavaan alueeseen tai muihin VPN-alueisiin.

Jos ongelma ei poistu, käynnistä Norton Secure VPN uudelleen.

Norton Secure VPN:n käynnistäminen uudelleen Windows-tietokoneessa

  1. Käynnistä Norton Secure VPN.

  2. Napsauta oikeasta yläkulmasta käyttäjäkuvaketta ja napsauta Kirjaudu ulos.
  3. Napsauta asetuskuvaketta ja napsauta Lopeta Norton Secure VPN.

  4. Käynnistä laite uudelleen.

  5. Käynnistä Norton Secure VPN ja kirjaudu tilisi kirjautumistiedoilla.

Norton Secure VPN:n käynnistäminen uudelleen Mac-tietokoneessa

  1. Sulje kaikki ohjelmat.

  2. Käynnistä laite uudelleen.

  3. Käynnistä Norton Secure VPN ja kirjaudu tilisi kirjautumistiedoilla.

Norton Secure VPN:n käynnistäminen uudelleen Android- tai iOS-laitteella

  1. Kirjaudu ulos Norton Secure VPN -sovelluksesta.

  2. Käynnistä laite uudelleen.

  3. Käynnistä Norton Secure VPN -sovellus ja kirjaudu sisään.

Jos käytät uutta Norton Secure VPN 24.x -tuotetta, katso ohjeet ongelman ratkaisemiseen artikkelista Hitaan internetyhteyden vianmääritys käytettäessä Norton Secure VPN:ää.

Tarvitsetko lisää apua?

Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.

Kyllä Ei

Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.

Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?

Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.

DOCID: v124879257
Käyttöjärjestelmä: Android;Mac;Windows;iOS
Muokattu viimeksi: 25/10/2024