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スパムメールまたは詐欺メールをノートンに報告する

スパムメールや詐欺メールをノートンに報告して、製品の改善にご協力ください。ライセンスの更新を装った偽の電子メールを送信し、メール内のリンクをクリックさせて個人情報を盗むという詐欺行為が増加しています。

電子メールをノートンに報告する場合は、メール内の重要な情報が失われないように、添付ファイルとして送信することをお勧めします。

次のいずれかのオプションを選択して、スパムメールまたは詐欺メールのサンプルを送信します。

Web ベースの電子メールのクライアントから送信する

  1. 電子メールプログラムを開きます。
  2. スパムメールまたは詐欺メールのメッセージを右クリックし、ドロップダウンメニューの［添付ファイルとして転送］を選択します。
  3. ［宛先］フィールドに「spam@norton.com」と入力します。
  4. ［件名］フィールドに、ノートン サポートの担当者から受け取った受付番号を入力します (受け取っていない場合は、入力しなくてかまいません)。
  5. ［送信］ボタンをクリックします。
    電子メールのテクニカルヘッダー情報を電子メールに添付することもできます。

電子メールのテクニカルヘッダー情報を収集する

  1. 使用しているメールクライアントに応じて以下のいずれかの操作を行い、電子メールのテクニカルヘッダー情報を収集します。
    • Outlook
      • ［ファイル］>［プロパティ］をクリックします。
      • ［インターネット ヘッダー］フィールドですべての情報をコピーし、メモ帳や Word ファイルに貼り付けます。
    • Web 版の Outlook と Hotmail
      • ［転送］の横にある［その他］をクリックします。
      • ［表示］>［メッセージの詳細を表示］を選択します。
      • ［メッセージの詳細］ウィンドウで、すべての情報コピーします。
      • コピーした情報を、メモ帳や Word ファイルに貼り付けます。
    • Gmail
      • 返信アイコンの横にある［その他］をクリックし、［メッセージのソースを表示］を選択します。
      • ［元のメッセージ］ウィンドウで［クリップボードにコピー］をクリックします。
      • コピーした情報を、メモ帳や Word ファイルに貼り付けます。
    • Yahoo
      • ［迷惑メール］の横にある［その他］をクリックし、［メッセージのソースを表示］を選択します。
      • すべての情報をコピーして、メモ帳や Word ファイルに貼り付けます。
    • AOL
      • ［その他］>［メッセージのソースを表示］をクリックします。
      • すべての情報をコピーして、メモ帳や Word ファイルに貼り付けます。
  2. 複数の電子メールを報告する場合は、メモ帳または Word ファイルにコピーしたすべてのヘッダー情報を選択します。
  3. Ctrl + C キーを押して情報をコピーし、Ctrl + V キーを押して、spam@norton.com に送信する電子メールに情報を貼り付けます。
  4. ［送信］をクリックします。

電子メールをドラッグアンドドロップする

  1. 電子メールプログラムを開きます。 
  2. spam@norton.com 宛ての新しいブランクメールを作成します。
  3. スパムメールまたは詐欺メール内のメッセージを、新しいブランクメールにドラッグアンドドロップします。こうすることで、スパムメールまたは詐欺メールのメッセージが新規メッセージの添付ファイルとして保存されます。 
  4. ［件名］フィールドに、ノートン サポートの担当者から受け取った受付番号を入力します (受け取っていない場合は、入力しなくてかまいません)。
  5. ［送信］ボタンをクリックします。

モバイルデバイスから送信する

  1. 電子メールプログラムを開きます。 
  2. スパムメールまたは詐欺メールを開きます。 
  3. メールを転送するオプションをタップします。 
  4. ［宛先］フィールドに「spam@norton.com」と入力します。
  5. ［件名］フィールドに、ノートン サポートの担当者から受け取った受付番号を入力します (受け取っていない場合は、入力しなくてかまいません)。
  6. ［送信］ボタンをクリックします。

注

  • 提出された電子メールは、手動または自動で審査されます。
  • spam@norton.com から応答メッセージが送信されることはありません。

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文書番号(ID): v138341527
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2023/09/06