Andra produkter

Rapportera skräppost eller bedrägerimeddelanden till Norton

Du kan rapportera skräppost eller bedrägerimeddelanden till Norton för att hjälpa oss förbättra våra produkter. Vi har sett en ökning i bedrägerier kring prenumerationsförnyelser där identitetstjuvar skickar falska e-postmeddelanden i hopp om att du klickar på en skadlig länk.

Det är att föredra att lägga till meddelandeexemplaren som en bilaga i e-postmeddelandet så att innehållet som behövs för analysen inte går förlorat.

Välj ett av följande alternativ för att skicka in exempel av skräppost eller bedrägerimeddelanden.

Skicka in från en webbaserad e-postklient

  1. Öppna e-postklienten.
  2. Högerklicka på skräppost- eller bedrägerimeddelandet och välj Vidarebefordra som bifogad fil från rullgardinsmenyn.
  3. Skriv spam@norton.com i fältet.
  4. I fältet Ämne anger du det ärendenummer som du fick av agenten från Norton-supporten (ignorera om du inte har ett).
  5. Klicka på Skicka.
    Du kan också bifoga den tekniska rubrikinformationen i e-postmeddelandet.

Samla in e-postmeddelandets tekniska rubrikinformation

  1. Beroende på e-postklient kan du göra något av följande för att samla in e-postmeddelandets tekniska rubrikinformation.
    • Outlook
      • Klicka på Fil > Egenskaper.
      • I fältet internetrubriker kopierar du all information och klistrar in den i en Notepad- eller Word-fil.
    • Outlook (webbversion) och Hotmail
      • Klicka på Fler åtgärder bredvid Vidarebefordra.
      • Välj Visa > Visa information om meddelandet.
      • I fönstret Information om meddelandet väljer du all information.
      • Kopiera och klistra in det i en Notepad- eller Word-fil.
    • Gmail
      • Klicka på Mer > Visa original bredvid Svara.
      • Klicka på Kopiera till urklipp i fönstret Originalmeddelande.
      • Klistra in det i en Notepad- eller Word-fil.
    • Yahoo
      • Bredvid Skräppost klickar du på Mer > Visa råmeddelande.
      • Kopiera all information och klistra in den i en Notepad- eller Word-fil.
    • AOL
      • Klicka på Mer > Visa meddelandekälla.
      • Kopiera all information och klistra in den i en Notepad- eller Word-fil.
  2. Markera all rubrikinformation som du har kopierat till Notepad- eller Word-filen om du rapporterar mer än ett e-postmeddelande.
  3. Tryck på Ctrl + C för att kopiera informationen och tryck på Ctrl + V för att klistra in den i det e-postmeddelande du skickar till spam@norton.com.
  4. Klicka på Skicka.

Dra och släpp e-postmeddelandet

  1. Öppna e-postklienten. 
  2. Skapa ett nytt tomt e-postmeddelande adresserat till spam@norton.com.
  3. Dra och släpp skräppost- eller bedrägerimeddelandet till det nya meddelandet. Detta kommer att spara skräppost- eller bedrägerimeddelandet som en bifogad fil i det nya meddelandet. 
  4. I fältet Ämne anger du det ärendenummer som du fick av agenten från Norton-supporten (ignorera om du inte har ett).
  5. Klicka på Skicka.

Skicka in från en mobil enhet

  1. Öppna e-postklienten. 
  2. Öppna skräppost- eller bedrägerimeddelandet. 
  3. Tryck på alternativet för att vidarebefordra e-postmeddelandet. 
  4. Skriv spam@norton.com i fältet.
  5. I fältet Ämne anger du det ärendenummer som du fick av agenten från Norton-supporten (ignorera om du inte har ett).
  6. Klicka på Skicka.

Obs!

  • E-postmeddelanden kan komma att granskas manuellt eller automatiskt.
  • E-postadressen spam@norton.com skickar inga ytterligare uppdateringar.

Denna lösning gjorde det enkelt för mig att hantera mitt problem.

Ja Nej

Hjälp oss att förbättra denna lösning.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre.

Vad vill du göra nu?

Sök efter lösningar eller kontakta oss.

DOCID: v138341527
Operativsystem: Android;Mac;Windows;iOS
Senast ändrat: 06/09/2023