Be om refusjon for kjøp av Norton-abonnement

Hvis du vil vite om du kvalifiserer for refusjon, leser du Nortons retningslinjer for avbestilling og refundering.

Be om refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt fra Norton Online Store

Hvis du vil ha refusjon for et abonnement du har kjøpt fra Norton Online Store, kontakter du oss her eller via nettprat (ikke tilgjengelig i alle land).

Be om refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt hos en forhandler

Kun for Japan: Hvis du kjøpe det i AU-butikken, må du lese returnering av produkter til au-butikken. Hvis du kjøpte fra en detaljforretning i Japan, kontakter du Norton brukerstøtte via nettprat.

Hvis du vil ha refusjon for et Norton-abonnement du har kjøpt fra en detaljforretning, kan du kontakte oss her eller via nettprat (ikke tilgjengelig i alle land).

Ha følgende informasjon klar når du kontakter Norton kundeservice og -støtte.

1. Ta en kopi av eller skriv ut et bilde av etiketten med abonnementsnøkkelen du brukte til å aktivere abonnementet.

   • Dette er nødvendig for å bekrefte kjøpet og forhindre bruk av produktet etter refusjonen.

   • Dette er en nøkkel på 25 tegn for de fleste abonnementer. Du finner den på et kort i pakken eller på kvitteringen.

2. Ta en kopi av eller skriv ut et bilde av den opprinnelige kvitteringen som viser kjøpsdatoen og prisen du betalte for abonnementet.

Viktig merknad

I henhold til lisens- og tjenesteavtalen er det mulig at programvaren automatisk deaktiveres og blir ikke-operativ etter at du har mottatt refusjonen. Det gjøres for å forhindre videre bruk. Du må slette alle kopiene av programvaren for abonnementet du har returnert.