Запрос возврата средств за покупку подписки Norton

Подробнее об условиях возврата см. в статье Политика аннулирования заказов и возврата средств Norton.

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в интернет-магазине Norton

Чтобы вернуть деньги за подписку, приобретенную в интернет-магазине Norton, свяжитесь с нами здесь или через чат в реальном времени (доступно не во всех странах).

Запрос возврата средств за подписку Norton, приобретенную в розничном магазине

Только для Японии: если вы приобрели подписку в магазине AU, прочитайте статью о возврате продуктов, приобретенных в магазине AU. Если вы приобрели продукт в любом другом розничном магазине в Японии, обратитесь в службу поддержки Norton через чат в реальном времени.

Чтобы вернуть деньги за подписку Norton, приобретенную в розничном магазине, свяжитесь с нами здесь или через чат в реальном времени (доступно не во всех странах).

Обращаясь в службу поддержки клиентов Norton, подготовьте следующую информацию.

1. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение ключа подписки, использованного для активации вашей подписки.

   • Требуется для подтверждения приобретения и предотвращения использования подписки после возврата средств.

   • В случае большинства подписок ключ — это последовательность из 25 символов, которая может быть указана на карточке в упаковке продукта или напечатана в чеке.

2. Сделайте ксерокопию или распечатайте изображение оригинального чека, на котором указаны дата и стоимость подписки.

Важная информация

В соответствии с лицензионным соглашением и соглашением об услугах после получения вами возмещения программное обеспечение может автоматически деактивироваться и перестать работать, чтобы предотвратить дальнейшее использование. Также необходимо будет удалить все копии программного обеспечения для возвращаемой подписки.